Programa el correo del informe diario
El informe diario es un correo operativo que tu equipo recibe cada día a la hora que elijas, con las secciones que selecciones — desde un resumen rápido de los comensales de hoy hasta una lista completa e imprimible de reservas con un PDF adjunto.
Dónde encontrarlo
Backoffice › Configuración › Comunicaciones (sección) › Informes diarios. La tarjeta Lista diaria de reservas de la página Automatizaciones de correo también enlaza aquí (Configurar programación y prueba).
Qué hace
- Enviar informe diario por correo — activa o desactiva el correo programado.
- Hora de envío (local) — cuándo se envía, en la zona horaria del local (se muestra como «Timezone: …»).
- Destinatarios del informe — un correo por línea. Déjalo vacío para usar el correo de contacto del local.
- Tamaño del intervalo de tiempo — 15, 30 o 60 minutos, que se usa en la sección «Por franja horaria».
- Secciones del informe (cada una se puede activar o desactivar):
- Resumen de hoy — reservas, comensales y grupos más grandes
- Por tamaño de grupo
- Por franja horaria
- Por turno / bloque de servicio
- Lista de reservas — las reservas de hoy con teléfono, número de visitas, origen de la lista de espera, origen de creación, alergias y notas, además de un PDF adjunto equivalente
- Nuevas reservas (día anterior)
- Atención especial — peticiones especiales, alergias, notas dietéticas y etiquetas de reserva
- Perfil de clientes — clientes recurrentes frente a nuevos, VIP
- Alertas operativas — conflictos de mesa, señales de capacidad, datos de contacto que faltan, retrasos/no-shows
- Previsión de varios días — una breve instantánea de ocupación a futuro
- Enviar correo de prueba — una vista previa breve con cifras reales.
- Descargar PDF — PDF de las reservas de hoy para la fecha de servicio de hoy.
Cómo configurarlo
- Abre Configuración › Informes diarios y comprueba el local seleccionado.
- Activa Enviar informe diario por correo.
- Define la Hora de envío (local), por ejemplo 09:00.
- Introduce los Destinatarios del informe.
- Elige las Secciones del informe y el Tamaño del intervalo de tiempo.
- Haz clic en Guardar cambios. Verás «Configuración del informe diario guardada».
- Opcional: introduce una dirección en Enviar prueba y haz clic en Enviar correo de prueba.
Conviene saber
- El correo sale unos minutos después de la hora de envío que definas.
- Las reservas canceladas no aparecen en el informe.
- Si no se define ninguna hora, se usan las 08:00.
- Los locales que usaban el antiguo «morning brief» lo mantienen hasta que guardes los ajustes en esta página.
Solución de problemas
«Turn on daily reports to enable test sends from this page.» Activa primero Enviar informe diario por correo (y guarda), y después envía una prueba.
«Enter a valid email for the test send.» / «One or more email addresses are invalid.» Revisa la dirección por si hay errores — una dirección por línea.
«Set the location timezone under Location settings for accurate scheduling.» El local no tiene zona horaria. Defínela en Configuración › Ajustes del local; de lo contrario, el informe podría llegar a una hora equivocada.
El informe no llega Comprueba que está activado y guardado y que los destinatarios son correctos. En Actividad de correo, pon el filtro de tipo en Todos los emails, el rango de fechas en ese día y busca la dirección del destinatario para ver si se entregó o rebotó. Revisa tu carpeta de spam.
«No se pudo descargar el PDF» Inténtalo de nuevo. Si sigue fallando, contacta con el soporte de 10Seat.