Pestaña Calidad de datos de Análisis — puntuación, duplicados y campos faltantes

La pestaña Calidad de datos revisa las reservas de un periodo en busca de lagunas e incoherencias que hacen que tus análisis, los perfiles de clientes y las comunicaciones sean menos fiables.

Dónde encontrarla

Backoffice › Análisis › Calidad de datos. Usa el selector de rango de fechas (por defecto: los últimos 30 días).

Qué hace

Puntuación de calidad de datos — de 0 a 100, con el número de reservas analizadas. 80 o más es Buena, de 50 a 79 Requiere atención, y por debajo de 50 Mala. La puntuación parte de 100 y pierde puntos según el porcentaje de reservas con cada problema, con esta ponderación: sin mesa asignada (20), sin duración (15), sin correo electrónico (15), sin teléfono (10), sin origen (10), sin historial de estados (10), posibles duplicados (10) y diferencias de zona horaria (10).

Tarjetas

• Reservas duplicadas — pares de reservas en la misma fecha y hora, con el mismo tamaño de grupo y el mismo nombre de cliente. Muestra No se detectaron duplicados o el número de posibles duplicados.
• Problemas de zona horaria — si todas las reservas usan la misma zona horaria (Consistent: ) o cuántas son distintas.
• Campos faltantes — Todos los campos completos o Algunas reservas tienen datos incompletos.

Auditoría de campos faltantes — por cada campo (Asignaciones de mesa, Duración, Correo electrónico, Teléfono, Origen, Historial de estados), el número y el porcentaje de reservas a las que les falta (en rojo por encima del 20 %, en ámbar por encima del 5 %).

Distribución de zonas horarias y Potential Duplicates — el detalle, con los ID de reserva, para que puedas localizarlas.

Conviene saber

• Se revisan todas las reservas del periodo, también las canceladas.
• Los clientes sin reserva y las reservas por teléfono suelen no tener correo ni teléfono; eso baja la puntuación, pero puede ser lo esperado en tu restaurante.
• Las reservas importadas suelen carecer de origen o de historial de estados.
• Los datos se corrigen en las propias reservas (por ejemplo, cancelando un duplicado real, añadiendo datos de contacto o asignando mesas) en la Host App o en las reservas del Backoffice.

Solución de problemas

La puntuación es baja por las mesas que faltan Las reservas sin mesa asignada son las que más pesan. Asigna mesas a las reservas en la Host App.

Dos clientes distintos aparecen como duplicados La comprobación solo compara fecha, hora, tamaño del grupo y nombre. Dos clientes con el mismo nombre a la misma hora pueden quedar marcados; revísalo antes de borrar nada.

Problemas de zona horaria muestra diferencias Algunas reservas se guardaron con una zona horaria distinta de la mayoría, por ejemplo porque se crearon desde un dispositivo o una importación en otra zona horaria. Revisa las horas de las reservas indicadas.

«No se pudieron cargar las métricas de calidad de datos» Recarga la página o elige un periodo más corto.