Define tu horario de apertura y los turnos de servicio
Los turnos (también llamados servicios) son los periodos en los que aceptas reservas, por ejemplo Comida 12:00–14:30 y Cena 18:00–22:00. Defines cada turno una sola vez y marcas los días en que funciona. Los días sin turno están cerrados. Sin al menos un turno, los clientes no pueden reservar online.
Dónde encontrarlo
Backoffice › Configuración › Ubicación y Operaciones › Horarios y turnos. El título de la página es Horarios y turnos y la tarjeta principal es Horas de Operación y Turnos.
Qué hace
- Cada tarjeta de turno (Shift 1, Shift 2, …) tiene:
- Nombre del turno: el nombre interno, por ejemplo «Servicio de comida».
- Nombre visible en el widget: opcional. Si lo rellenas, los clientes ven esta etiqueta en el widget de reservas en lugar del nombre del turno.
- Desde y Hasta: hora de inicio y de fin.
- Descripción: opcional, hasta 200 caracteres. Se muestra a los clientes en el widget de reservas bajo el nombre del turno, por ejemplo «Menú cerrado de 3 platos, la cocina cierra a las 21:30».
- Un color de reserva: opcional. Las reservas de este turno reciben este color, por ejemplo en el plano de sala. Elige «Default (no custom color)» para no usar ninguno.
- Imagen (opcional): una foto de este servicio en el widget de reservas. Sube una o elige una Imagen de stock.
- Días de Operación: marca los días de la semana en que funciona el turno.
- Vista previa muestra la semana resultante: cada día Abierto con sus turnos, o Cerrado.
- Preajustes: al escribir en Nombre del turno aparecen sugerencias, como Servicio de comida, Dinner Service, Late Dinner, Brunch, All Day Service, Breakfast, Afternoon Tea y Bar Service. Al elegir una también se rellenan los horarios habituales.
Cómo configurarlo
- Abre Horarios y turnos del local correcto.
- Rellena el primer turno: nombre, Desde, Hasta y Días de Operación.
- Haz clic en Añadir otro turno por cada servicio adicional, por ejemplo la cena.
- Si quieres, añade un Nombre visible en el widget, una Descripción, un color o una imagen.
- Revisa la Vista previa.
- Haz clic en Aplicar a Horas de Operación (en la tarjeta, o en la barra que aparece abajo cuando tienes cambios sin guardar). Verás «¡Configuración de ubicación guardada exitosamente!»
Para quitar un turno, haz clic en Eliminar turno en su tarjeta y luego en Aplicar a Horas de Operación. Restablecer descarta los cambios sin guardar.
Conviene saber
- Un turno que termina a medianoche se guarda como 23:59 («La medianoche (00:00) se ha corregido automáticamente a 23:59»).
- Los límites de reserva y las últimas horas de reserva por turno se definen en Planificador de Días › Reglas de reserva, no aquí.
- Los cambios puntuales, como festivos, una apertura extra o un turno distinto en una fecha concreta, van en Planificador de Días › Calendario de servicio, no aquí.
- Se puede cambiar el orden en que aparecen los turnos en el widget (consulta «Cambia el orden en que aparecen los turnos en el widget de reservas»).
- Esta página muestra cada turno una sola vez con los días en que funciona. Si un turno tiene horarios distintos en días distintos, aparece como tarjetas separadas, una por cada conjunto de horarios.
Solución de problemas
Los clientes no ven ningún horario en el widget Comprueba que al menos un turno tiene días marcados en Días de Operación, que los horarios son correctos y que has hecho clic en Aplicar a Horas de Operación. Revisa también la ventana de reserva y los límites en Planificador de Días › Reglas de reserva, y los cierres en Planificador de Días › Calendario de servicio.
Un día aparece como Cerrado en la Vista previa Ningún turno tiene marcado ese día de la semana. Marca el día en el turno correcto y guarda.
Al abrir la página veo un turno «Service» de 11:30–22:00 todos los días que yo nunca he creado Este local todavía no tiene horarios guardados, así que la página muestra un ejemplo de partida. Cámbialo por tus turnos reales y guarda. No se almacena nada hasta que haces clic en Aplicar a Horas de Operación.
«Advanced editor — Open Location Settings» no muestra horarios día a día Ajustes del local no tiene actualmente un editor de horarios día a día. Usa tarjetas de turno separadas para horarios distintos en días distintos, y Planificador de Días › Calendario de servicio para fechas concretas.
«Error al guardar la configuración» Inténtalo de nuevo tras comprobar tu conexión. Si sigue fallando, contacta con el soporte de 10Seat.
El nombre del turno que ven los clientes es incorrecto Los clientes ven el Nombre visible en el widget si está rellenado. Si no, ven el Nombre del turno. Edítalo y guarda.