Was zwischen 10Seat und Lightspeed K-Series synchronisiert wird

Dieser Artikel erklärt, getrennt nach Richtung, was 10Seat an Lightspeed K-Series sendet und was es zurückholt, einschließlich der Frage, wie vorausbezahlte Anzahlungen und Rückerstattungen in die Kasse gelangen.

Wo Sie es finden

Die Synchronisierung läuft automatisch, sobald der Tab K-Series unter Backoffice › Einstellungen › Integrationen › POS-Integration Restaurantintegration aktiviert anzeigt und Reservierungen an K-Series senden eingeschaltet ist.

Was es kann

10Seat → Lightspeed (erfordert eingeschaltetes Reservierungen an K-Series senden)

• Neue Reservierungen und Statusänderungen werden mit Ihrer 10Seat-Reservierungs-ID an Lightspeed gesendet: bestätigte Buchungen als geplant, gehaltene Buchungen als on hold, platziert, abgeschlossen (gegangen), storniert und No-show.
• Beim Platzieren eines Gastes wird der zugeordnete Lightspeed-Tisch mitgesendet, damit die Kasse die Rechnung am richtigen Tisch öffnen kann.
• In 10Seat angelegte Walk-ins werden als platziert gesendet, solange sie am Tisch sind; schließen Sie sie ab, stornieren Sie sie oder markieren Sie sie als No-show, wird auch dieser Status gesendet.
• Vorausbezahltes Geld wird mit der Reservierung gesendet: bezahlte Buchungsanzahlungen, vom Team gesendete bezahlte Zahlungsanfragen und Rückerstattungen. Jede Übertragung enthält die vollständige Liste, sodass eine nicht mehr gültige Zahlung in der Kasse als ungültig markiert und ein geänderter Betrag den alten Eintrag ersetzt.
• Nicht gesendet werden: Änderungen, die für die Kasse nicht relevant sind, Buchungen, die als Lightspeed-Rechnung begonnen haben (sie existieren dort bereits), sowie Änderungen von Tisch oder Dauer bei einer bereits platzierten Gruppe – dann gehört der Tisch der offenen Rechnung.

Lightspeed → 10Seat (funktioniert, sobald der Standort verknüpft ist)

• In Lightspeed geöffnete, aktualisierte und geschlossene Rechnungen erscheinen an der Reservierung in der Host App und im Gästeprofil unter Kassenbelege.
• Wird die letzte mit einer Gruppe verknüpfte offene Rechnung in Lightspeed geschlossen oder storniert, wird die Reservierung in 10Seat mit der Abschlusszeit der Rechnung abgeschlossen – ob die Rechnung bezahlt wurde oder nicht. Der Rechnungsbetrag wird zum Umsatz der Reservierung und dem Gästeprofil hinzugefügt.
• Wurde die Rechnung geöffnet, bevor das Team in 10Seat auf Platzieren gedrückt hat, wird die Platzierungszeit auf den Zeitpunkt zurückverlegt, zu dem die Rechnung geöffnet wurde (bis zu 3 Stunden).
• Solange die Rechnung offen ist, hält 10Seat den Tisch über die gebuchte Endzeit hinaus belegt, in 15-Minuten-Schritten, bis zu 12 Stunden nach dem Platzieren.
• Eine in Lightspeed stornierte (void) Rechnung sendet keine Nachricht; 10Seat bemerkt, dass sie aus den offenen Rechnungen von Lightspeed verschwunden ist, und schließt sie trotzdem (etwa alle 20 Sekunden, solange eine Host App geöffnet ist, sonst etwa jede Minute).
• Eine bezahlte Rechnung, die nach dem Schließen storniert wird, wird wieder vom Umsatz der Gruppe abgezogen.

So richten Sie es ein

1. Verbinden und verknüpfen Sie den Standort (siehe „Lightspeed K-Series verbinden“).
2. Ordnen Sie Etagen und Tische zu (siehe „Map K-Series floors and tables“).
3. Stellen Sie sicher, dass Reservierungen an K-Series senden eingeschaltet ist. Es wird beim Verbinden automatisch eingeschaltet; ein Admin kann es aus- oder einschalten.

Gut zu wissen

• Ist Reservierungen an K-Series senden ausgeschaltet, funktioniert Lightspeed → 10Seat weiter, aber es geht nichts an die Kasse. Das ist der häufigste Grund für „es synchronisiert nur in eine Richtung“.
• Eine in Lightspeed beendete Gruppe ohne Zahlung kann automatisch wieder platziert werden, wenn innerhalb von 30 Minuten eine neue Rechnung an ihrem Tisch geöffnet wird (oder ihre Reservierung trägt).
• Lehnt Lightspeed den Anzahlungsteil einer Übertragung ab, sendet 10Seat die Reservierung erneut ohne die Anzahlungen, sodass die Buchung die Kasse trotzdem erreicht – der vorausbezahlte Betrag jedoch nicht. Verbuchen Sie ihn in der Kasse von Hand und informieren Sie den 10Seat-Support, der jede Anzahlung Ihres Standorts prüfen kann.
• In K-Series-Restaurants wird eine platzierte Gruppe ohne in Lightspeed offene Rechnung (weder ihre eigene noch an ihrem Tisch) zum Ende ihrer gebuchten Zeit abgeschlossen.

Fehlerbehebung

Ein Gast hat eine Anzahlung geleistet, aber sie steht nicht auf der Rechnung in Lightspeed Prüfen Sie, ob die Reservierung in der Kasse vorhanden ist und die Zahlung in 10Seat als bezahlt angezeigt wird. Eine Anzahlung, die nach der Bestätigung der Buchung geleistet wurde, wird gesendet, sobald die Zahlung bestätigt ist. Erscheint sie dennoch nicht, hat Lightspeed sie möglicherweise abgelehnt – verbuchen Sie sie in der Kasse und wenden Sie sich mit der Reservierung an den 10Seat-Support.

Eine zurückerstattete Anzahlung wird in der Kasse weiterhin angezeigt Rückerstattungen werden gesendet, sobald die Rückerstattung abgewickelt ist. Wird sie nicht aktualisiert, wenden Sie sich an den 10Seat-Support.

Die Gruppe bleibt nach dem Bezahlen in 10Seat platziert Eine weitere mit der Gruppe verknüpfte Rechnung ist in Lightspeed noch offen (zum Beispiel eine getrennte Rechnung). Schließen Sie alle Rechnungen; die Reservierung wird nach der letzten abgeschlossen.

Der Gästeumsatz fehlt im Gästeprofil Die Rechnung war keiner Reservierung zugeordnet (zum Beispiel an einem nicht zugeordneten Tisch oder vor dem Platzieren des Gastes geöffnet). Ordnen Sie den Tisch zu; bei zurückliegenden Rechnungen wenden Sie sich an den 10Seat-Support.