Eine Anzahlung oder einen Ticketpreis für ein Erlebnis verlangen

Sie können Gäste bitten, beim Buchen eines Erlebnisses online zu zahlen: eine feste Anzahlung pro Buchung, einen Betrag pro Gast oder einen Preis pro Ticket. Der Tisch wird gehalten, solange der Gast zahlt, und bestätigt, sobald die Zahlung eingeht.

Wo Sie es finden

Backoffice › Reservierungserlebnisse › ein Erlebnis bearbeiten › Kommerziell

Was es bewirkt

Aktivieren Sie Anzahlung aktivieren (Anzahlung erforderlich) und wählen Sie eine Anzahlungsart:

• Pauschale Anzahlung – „Fester Betrag pro Reservierung“.
• Anzahlung pro Gast – „Betrag, der pro Gast berechnet wird“.
• Ticketbasierte Preise – „Preis pro Ticket/Platz. Gesamtzahlung = Preis × Anzahl Tickets“. Gäste wählen die Anzahl der Tickets.

Geben Sie den Anzahlungsbetrag (oder den Preis pro Ticket) ein. Optional fügen Sie eine Bearbeitungsgebühr (optional) pro Ticket, pro Gast oder pro Buchung hinzu. Sie wird „Shown to guests as set by your restaurant“, nicht als Gebühr von 10Seat.

So richten Sie es ein

1. Verbinden Sie zuerst Mollie oder MultiSafepay unter Einstellungen › Zahlungen.
2. Öffnen Sie das Erlebnis und gehen Sie zu Kommerziell.
3. Aktivieren Sie Anzahlung aktivieren, wählen Sie die Art und geben Sie den Betrag in Euro ein.
4. Fügen Sie eine Bearbeitungsgebühr hinzu, falls Sie eine berechnen.
5. Klicken Sie auf Speichern.
6. Legen Sie optional fest, wie lange ein Tisch gehalten wird, während der Gast zahlt: Einstellungen › Widget-Verwaltung › Buchungsregeln › Zahlungsfrist (10 bis 60 Minuten, Standard 15).

Was der Gast sieht

Die Erlebniskarte zeigt den Preis (zum Beispiel „Deposit: €20/guest“ oder „Price: €45/ticket“). Vor der Bestätigung sieht der Gast Zahlung erforderlich, die Aufschlüsselung, die Bearbeitungsgebühr und Jetzt fällig und erfährt, dass er zur Zahlung weitergeleitet wird. Die Zahlung öffnet sich in einem neuen Fenster. Nach der Zahlung ist die Buchung bestätigt und die Bestätigungs-E-Mail wird versendet.

Gut zu wissen

• Beträge sind immer in Euro.
• Bis die Zahlung eingeht, wartet die Reservierung auf die Zahlung und blockiert den Tisch. Zahlt der Gast nicht innerhalb der Haltedauer, wird der Tisch freigegeben.
• Buchungen mit Anzahlung können Personenzahl oder Erlebnis in der Gäste-App nicht ändern, und Gäste können in der App nie zu einem Erlebnis mit Anzahlung wechseln.
• Anzahlungen für Erlebnisse ersetzen die Buchungszahlung pro Gast; ein Gast zahlt nie beides.

Fehlerbehebung

„Anzahlungsbetrag ist erforderlich, wenn die Anzahlung aktiviert ist“ / „Anzahlungsart ist erforderlich, wenn die Anzahlung aktiviert ist“ Geben Sie einen Betrag über 0 ein, wählen Sie eine Art und speichern Sie.

Gäste können eine kostenpflichtige Erlebnisbuchung nicht abschließen Für diesen Standort ist kein Zahlungsanbieter verbunden. Das System nimmt keine Anzahlungen an, bis Mollie oder MultiSafepay unter Einstellungen › Zahlungen verbunden ist.

Der Gast hat gezahlt, aber die Buchung ist noch nicht bestätigt Der Anbieter hat die Zahlung noch nicht gemeldet. Das Widget prüft weiter („Zahlung wird verarbeitet“). Warten Sie einige Minuten und prüfen Sie dann die Reservierung und die Zahlung in Ihrem Mollie- oder MultiSafepay-Dashboard.

Der Gast sagt, das Zahlungsfenster habe sich nicht geöffnet Sein Browser hat das Pop-up blockiert. Er kann im Widget auf Zahlung öffnen oder Hier öffnen tippen.

Ein Gast braucht seine Anzahlung zurück Erstatten Sie sie über die Reservierung (siehe „Eine Anzahlung erstatten“).