Reservierungsbenachrichtigungen in Telegram erhalten

Mit dem kostenlosen Add-on Telegram-Benachrichtigungen sendet 10Seat eine kurze Nachricht an einen Telegram-Chat, sobald eine neue Reservierung bestätigt wird. Sie können die Benachrichtigungen an Ihren eigenen privaten Chat oder an eine Gruppe senden, in der Ihr Team ist.

Wo Sie es finden

• Aktivieren: Backoffice › Einstellungen › Add-ons › Telegram-Benachrichtigungen.
• Verbinden und konfigurieren: Backoffice › Einstellungen › Kommunikation › Telegram (intern).

Was es bewirkt

Nach der Verbindung schreibt der 10Seat-Bot in Ihren Chat:

• eine Nachricht für jede neue bestätigte Reservierung, die zu Ihrer Auswahl bei Wann benachrichtigen passt;
• eine Nachricht, wenn eine Reservierung storniert wird;
• eine Nachricht, wenn ein Gast im Reservierungs-Chat eine Nachricht sendet (wenn Sie den Gäste-Chat nutzen), gemäß derselben Auswahl bei Wann benachrichtigen.

Wann benachrichtigen:

• Alle Reservierungen
• Nur am selben Tag (Reservierungsdatum ist heute in der Zeitzone des Standorts) – nützlich für spontane und kurzfristige Buchungen.

So richten Sie es ein

1. Gehen Sie zu Einstellungen › Add-ons › Telegram-Benachrichtigungen und klicken Sie auf Telegram aktivieren (nur Admins). Sie sehen „Telegram-Benachrichtigungen aktiviert“.
2. Klicken Sie auf Kommunikation öffnen oder gehen Sie zu Einstellungen › Kommunikation.
3. Klicken Sie unter Telegram (intern) auf Telegram verbinden. Wählen Sie dann eine Option:
   • Option 1: Direkt öffnen – klicken Sie auf In Telegram öffnen.
   • Option 2: Link kopieren und teilen – klicken Sie auf Kopieren und senden Sie den Link an die Person, deren Telefon verbunden werden soll.
   • Option 3: QR-Code mit dem Telefon scannen.
4. Drücken Sie in Telegram auf Start. Um eine Gruppe zu nutzen, fügen Sie den Bot zur Gruppe hinzu, wie Telegram es verlangt. Die Seite zeigt „Waiting for connection…“ und aktualisiert sich von selbst.
5. Sobald Verbunden („Sending alerts to …“) angezeigt wird, schalten Sie Telegram-Reservierungsbenachrichtigungen ein und wählen Sie Wann benachrichtigen.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Zum Beenden klicken Sie auf Trennen oder schalten Telegram-Reservierungsbenachrichtigungen aus und speichern.

Wissenswertes

• Das Add-on ist kostenlos und wird pro Standort eingestellt. Jeder Standort verbindet seinen eigenen Chat.
• Die Benachrichtigungen kommen von einem gemeinsamen 10Seat-Bot; Ihre Chat-ID bestimmt, wohin sie gehen.
• Telegram-Benachrichtigungen sind unabhängig von Team-E-Mails – Sie können beides nutzen.
• Stornierungsbenachrichtigungen werden bei jeder Stornierung gesendet, unabhängig von Ihrer Auswahl bei Wann benachrichtigen.

Fehlerbehebung

„Turn on Telegram in Add-ons first, then return here to choose chat, scope, and alerts.“ Das Add-on ist für diesen Standort nicht aktiviert. Klicken Sie auf Add-ons öffnen und aktivieren Sie es (Rolle Admin erforderlich).

„Nur Admins können Add-ons verwalten“ Add-ons können nur von einem Nutzer mit der Rolle Admin eingeschaltet werden – das gilt derzeit auch für den Kontoinhaber (Owner). Bitten Sie einen Admin oder wenden Sie sich an den 10Seat-Support.

„Der Telegram-Bot ist auf dem Server noch nicht konfiguriert.“ oder „Verbindungslink konnte nicht erstellt werden. Bitte versuche es erneut.“ Das Verbinden ist vorübergehend nicht verfügbar. Versuchen Sie es später erneut; besteht das Problem weiter, wenden Sie sich an den 10Seat-Support.

Die Seite zeigt immer wieder „Waiting for connection…“ Stellen Sie sicher, dass Sie nach dem Öffnen des Links in Telegram auf Start gedrückt haben, und zwar mit dem Konto oder in der Gruppe, die Sie nutzen möchten. Erstellen Sie bei Bedarf mit Telegram verbinden einen neuen Link.

Verbunden, aber es kommen keine Benachrichtigungen an Prüfen Sie, ob Telegram-Reservierungsbenachrichtigungen eingeschaltet und gespeichert ist. Bei Nur am selben Tag lösen Buchungen für spätere Daten keine Benachrichtigung aus. Wurde der Bot aus der Gruppe entfernt, trennen Sie die Verbindung und verbinden Sie neu.