Die Benachrichtigungsglocke nutzen (Mitarbeiterbenachrichtigungen)

Die Glocke in der Kopfzeile des Backoffice zeigt App-Hinweise für Ihr Team: neue Reservierungen, Änderungen und Stornierungen, die Gäste selbst vornehmen, sowie einige Warnungen zu Zahlungen und Anzahlungen. Es ist keine Einrichtung nötig.

Wo Sie es finden

• Backoffice › Glockensymbol in der oberen Leiste (Benachrichtigungen). Ein Abzeichen zeigt die Anzahl ungelesener Benachrichtigungen an.
• Vollständige Liste: Öffnen Sie die Glocke und klicken Sie auf Alle Benachrichtigungen anzeigen. Die Seite heißt Benachrichtigungen: „Alle Mitarbeiterbenachrichtigungen deines Unternehmens, einschließlich gelesener und ungelesener.“

Was es bewirkt

• Neue Reservierungen – neue Buchungen, mit Gastname, Personenzahl, Datum und Uhrzeit.
• Änderungen und Stornierungen durch Gäste – wenn ein Gast seine Buchung selbst ändert oder storniert (über seinen Reservierungslink oder über Guest Coco im Chat). Änderungen Ihres Teams werden nicht aufgeführt, weil Sie davon ohnehin wissen.
• Anzahlungs- und Zahlungshinweise – zum Beispiel, wenn ein Gast eine Anzahlung für ein Erlebnis geleistet hat, aber kein Tisch zugewiesen werden konnte, oder wenn eine Zahlung für eine Reservierung eingeht, die nicht mehr aktiv ist. Handeln Sie hier schnell: Der Gast hat bezahlt.

So nutzen Sie sie

1. Klicken Sie auf die Glocke, um die neuesten Benachrichtigungen zu sehen.
2. Klicken Sie auf eine Benachrichtigung, um sie als gelesen zu markieren. Klicken Sie erneut darauf, um die Reservierung unter Reservierungen am richtigen Datum zu öffnen.
3. Mit Alle als gelesen markieren entfernen Sie das Abzeichen.
4. Filtern Sie auf der vollständigen Seite Benachrichtigungen nach Alle, Ungelesen oder Gelesen und nutzen Sie Weitere Benachrichtigungen laden für ältere.

Wissenswertes

• Benachrichtigungen gelten für das ganze Unternehmen: Sie sehen Hinweise zu allen Standorten Ihres Unternehmens, nicht nur zum ausgewählten.
• Sie sind unabhängig von Team-E-Mails und Telegram-Benachrichtigungen, die Sie unter Einstellungen › Kommunikation konfigurieren.
• Der Lesestatus wird geteilt: Markiert ein Kollege eine Benachrichtigung als gelesen, ist sie für alle gelesen.

Fehlerbehebung

Ich sehe keine Benachrichtigung zu einer Änderung, die ich vorgenommen habe Das ist normal – es werden nur Änderungen und Stornierungen aufgeführt, die von Gästen vorgenommen wurden.

Ein Klick auf eine Benachrichtigung öffnet die Reservierung nicht Der erste Klick markiert sie nur als gelesen. Klicken Sie ein zweites Mal darauf.

„Keine Benachrichtigungen“ Für Ihr Unternehmen gibt es noch keine Benachrichtigungen, oder Sie filtern nach Ungelesen, obwohl alles gelesen ist. Stellen Sie den Filter auf Alle.

Eine Benachrichtigung betrifft einen anderen Standort Benachrichtigungen gelten für Ihr gesamtes Unternehmen. Wechseln Sie in der Kopfzeile zum richtigen Standort, bevor Sie handeln.