Coco aktivieren, Bestätigungen festlegen und das kostenlose Limit verstehen

Inklusive: 3 kostenlose Anfragen pro Tag und Standort. Add-on: Coco KI-Assistent (Beta) für unbegrenzte NutzungBackofficeFür InhaberBeta

Erfordert: Admin-Rolle, um das Add-on zu aktivieren und Coco-Einstellungen zu ändern

Coco steht an jedem Standort mit einem kleinen kostenlosen Kontingent zur Verfügung. Das Add-on Coco KI-Assistent hebt das Tageslimit auf und schaltet die Coco-Einstellungsseite, die Coco-Mitarbeiter-App und Gäste-Coco frei.

Wo Sie es finden

  • Add-on: Backoffice › Einstellungen › Add-ons › Coco KI-Assistent (gekennzeichnet mit Beta).
  • Einstellungen: Backoffice › Einstellungen › Coco KI-Assistent (im Bereich Gästeerlebnis; die Karte erscheint, sobald das Add-on aktiviert ist). Seitentitel: Coco KI-Assistent.

Was es kann

Kostenloses Kontingent: Ohne das Add-on erhält jeder Standort 3 kostenlose Coco-Anfragen pro Tag im Backoffice-Panel und auf der Seite Einrichten. Eine Anfrage ist eine neue Nachricht, die Sie senden; die Antwort „confirm“ oder „cancel“ auf eine ausstehende Aktion zählt nicht. Der Zähler wird jeden Tag in der Zeitzone des Restaurants zurückgesetzt.

Mit dem Add-on: unbegrenzte Coco-Anfragen, plus die Einstellungsseite mit:

  • Backoffice-Coco – Coco aktivieren: der Schalter für Coco-Vorgänge Ihres Teams. Er muss (zusammen mit dem Add-on) eingeschaltet sein, damit die Coco-Mitarbeiter-App funktioniert.
  • Vor dem Anwenden von Änderungen bestätigen – „Recommended: the assistant asks you to confirm before it writes reservations, guest profiles, or calendar changes.“ Standardmäßig aktiviert. Aktivieren Sie Coco, um diese Option zu nutzen.
  • Gäste-Coco – KI-Antworten im Reservierungs-Chat der Gäste (siehe „Set up Guest Coco“).

So aktivieren Sie das Coco-Add-on

  1. Gehen Sie zu Einstellungen › Add-ons und öffnen Sie Coco KI-Assistent.
  2. Klicken Sie auf Coco aktivieren. Sie sehen „Coco-Add-on aktiviert“.
  3. Klicken Sie auf KI-Einstellungen öffnen, um zur Einstellungsseite zu gelangen.
  4. Schalten Sie unter Backoffice-Coco die Option Coco aktivieren ein.
  5. Lassen Sie Vor dem Anwenden von Änderungen bestätigen eingeschaltet, sofern Sie keinen guten Grund dagegen haben.

Zum erneuten Ausschalten klicken Sie auf der Add-on-Seite auf Coco deaktivieren.

Gut zu wissen

  • Nur Admins können das Add-on aktivieren oder diese Einstellungen ändern („Nur Administratoren können dies ändern“).
  • Auch wenn Vor dem Anwenden von Änderungen bestätigen ausgeschaltet ist, fragt Coco bei für Gäste sichtbaren und folgenreichen Aktionen immer nach – Nachrichten oder E-Mails senden, stornieren, Tische zuweisen sowie Verfügbarkeit oder Einstellungen ändern.
  • Jede Aktion von Coco wird anhand der Berechtigungen der anfragenden Person geprüft.
  • Das Add-on gilt pro Standort. Fragen Sie 10Seat nach den Preisen für das Add-on.

Fehlerbehebung

„Du hast die heutigen kostenlosen Coco-Anfragen aufgebraucht.“ Warten Sie bis morgen (Ortszeit des Restaurants) oder aktivieren Sie das Add-on Coco KI-Assistent für unbegrenzte Nutzung.

Die Einstellungsseite Coco KI-Assistent verlangt, zuerst das Add-on zu aktivieren „Turn on the Coco AI Assistant add-on for this location first.“ Klicken Sie auf Coco-Add-on öffnen und aktivieren Sie es.

Ich sehe die Karte Coco KI-Assistent in den Einstellungen nicht Das Add-on ist für den ausgewählten Standort ausgeschaltet. Aktivieren Sie es unter Einstellungen › Add-ons.

„Nur Admins können Add-ons verwalten“ / „Nur Administratoren können dies ändern“ Wenden Sie sich an einen Benutzer mit der Admin-Rolle.

Die Coco-Mitarbeiter-App meldet, dass Coco nicht aktiviert ist Sowohl das Add-on als auch Backoffice-Coco › Coco aktivieren müssen für diesen Standort eingeschaltet sein.