Die Coco-Mitarbeiter-App auf Ihrem Handy nutzen

Add-on: Coco KI-Assistent (Beta), mit eingeschaltetem Backoffice-CocoCocoFür ManagerBeta

Erfordert: Jeder Mitarbeiter-Benutzer mit Backoffice-Login; jede Aktion erfordert die passende Rollenberechtigung

Die Coco-Mitarbeiter-App ist eine mobile Web-App für Manager und Hosts: der heutige Service auf einen Blick, ein Chat mit Coco, mit dem Sie sprechen können, und Push-Benachrichtigungen für neue und stornierte Buchungen.

Wo Sie es finden

Öffnen Sie coco.10seat.com im Browser Ihres Handys und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort Ihres 10Seat-Backoffice an. Die App hat drei Tabs: Heute, Chat und Status.

Was es kann

  • Heute – Gedecke, Reservierungen, Allergien und Notizen pro Schicht für das gewählte Datum (Vorheriger Tag, Nächster Tag, Datum auswählen, Heute), das Wetter des Tages und Schnell-Prompts wie „Summarize today“ oder „Which guest chats need attention right now?“.
  • Chat – dasselbe Coco wie im Backoffice, mit denselben Funktionen und Berechtigungen. Änderungen zeigen eine Karte „Confirm this action“ – „Coco will only proceed once you tap Confirm.“
  • Sprache – tippen Sie auf das Mikrofon, um aufzunehmen; Coco wandelt die Aufnahme in Text um („Transcribing voice…“), den Sie vor dem Senden bearbeiten können.
  • Anhänge – hängen Sie einer Nachricht ein Bild oder PDF an.
  • Status – als wer Sie angemeldet sind, der Coco-Status des Standorts (AI add-on, Backoffice-Coco), Push-Benachrichtigungen und Sprache (English, Nederlands, Français, Italiano).

So richten Sie es ein

  1. Aktivieren Sie im Backoffice das Add-on Coco KI-Assistent und schalten Sie für den Standort Backoffice-Coco › Coco aktivieren ein (siehe „Coco aktivieren, Bestätigungen festlegen und das kostenlose Limit verstehen“).
  2. Öffnen Sie auf Ihrem Handy coco.10seat.com und melden Sie sich an.
  3. Wählen Sie unter Where should Coco work? den Standort aus. Standorte sind mit Coco aktiviert oder Coco not enabled yet gekennzeichnet.
  4. Für Benachrichtigungen: Öffnen Sie Status › Push notifications und schalten Sie Notify this device ein. Wählen Sie Neue Reservierungen (Alle Reservierungen oder Today only) und Cancellations und verwenden Sie dann Send test notification.

Gut zu wissen

  • Fügen Sie Coco auf dem iPhone oder iPad zuerst zum Home-Bildschirm hinzu und öffnen Sie es von dort; Push-Benachrichtigungen funktionieren nicht in einem normalen Safari- oder Chrome-Tab.
  • Push-Einstellungen gelten pro Gerät und pro Standort.
  • Sprachaufnahmen müssen kürzer als eine Minute sein.

Fehlerbehebung

„Coco is not enabled for this location yet. Enable the AI add-on and backoffice Coco in settings.“ Einer der beiden Schalter ist aus. Prüfen Sie den Tab Status – sowohl AI add-on als auch Backoffice-Coco müssen Aktiviert anzeigen – und bitten Sie einen Admin, im Backoffice einzuschalten, was fehlt.

„No company linked“ Ihr Login ist keinem 10Seat-Unternehmen zugeordnet. Melden Sie sich mit Ihrem Backoffice-Konto an oder bitten Sie Ihren Admin, Sie einzuladen.

„Microphone access is unavailable. Check browser permissions.“ Erlauben Sie in den Einstellungen Ihres Browsers oder Handys den Mikrofonzugriff für coco.10seat.com.

„Could not detect speech in that recording.“ Nehmen Sie noch einmal näher am Handy auf oder tippen Sie die Nachricht.

„Voice note is too long. Keep recordings under one minute.“ Nehmen Sie eine kürzere Nachricht auf.

Ich erhalte auf dem iPhone keine Push-Benachrichtigungen Installieren Sie Coco auf dem Home-Bildschirm und aktivieren Sie die Benachrichtigungen in der installierten App.

„Push notifications are not configured for this environment yet.“ Benachrichtigungen sind noch nicht verfügbar; wenden Sie sich an den 10Seat-Support.