So finden Sie sich im Backoffice zurecht

Dieser Artikel listet jeden Eintrag der Backoffice-Seitenleiste und jede Kachel der Seite Einstellungen auf und erklärt, wofür sie da sind. Nutzen Sie ihn, wenn Sie einen Bildschirm suchen oder ein Menüpunkt zu fehlen scheint.

Wo Sie es finden

Die Seitenleiste befindet sich links auf jeder Backoffice-Seite. Fahren Sie mit der Maus darüber, um sie auszuklappen und die Bezeichnungen zu sehen. Auf dem Smartphone öffnen Sie sie mit der Menü-Schaltfläche. Einträge mit einem Pfeil öffnen ein Untermenü.

Was es bewirkt

Allgemein

• Dashboard: Reservierungen und Auslastung für den gewählten Tag.
• Einrichten: die Checkliste, um einen Standort für Buchungen bereit zu machen, mit Coco.
• Planung: Service-Kalender (Tagespläne, Schließungen und besondere Tage), Buchungsregeln (Buchungsfenster, Dauer, Vorlaufzeiten), Pacing (Gedecke pro Zeitfenster; die Seite weist darauf hin, wenn Pacing ausgeschaltet ist), Private Events.
• Reservierungserlebnisse: Degustationsmenüs, Events und Pakete. Nur mit dem Add-on Reservierungserlebnisse.
• Reservierungen: die Reservierungsliste.
• Gäste: Gästeprofile.
• Warteliste: nur mit dem Add-on Warteliste.
• Geschenkgutscheine: nur mit dem Add-on Gutscheine.
• Communication Centre: Emailing (E-Mails an Gäste senden), Newsletter (Add-on Newsletter), Gästenachrichten (Add-on Gäste-Chat oder Erweiterte Gäste-App), E-Mail-Aktivität (jede vom Standort versendete E-Mail).
• Bewertungen: nur mit dem Add-on Bewertungen nach dem Besuch.
• Tischverwaltung: Tischplan, Kapazitätsplanung (Tischgruppen und Kombinationen), Sitzplatzverwaltung (Add-on Tischpriorität), Tischtypen.

Analysen

• Analysen: Berichte.

Weiteres

• Host-App öffnen: öffnet die Host App in einem neuen Tab, bereits angemeldet.
• Einstellungen: öffnet die Seite Einstellungen (siehe unten).

Ganz unten: Dunkler Modus / Heller Modus sowie Ihre E-Mail-Adresse mit der Abmelden-Schaltfläche.

Die obere Leiste enthält die Standortauswahl, die Suche, die Coco-Schaltfläche und Benachrichtigungen.

Kacheln der Seite Einstellungen

• Standort & Betrieb: Standorteinstellungen (Adresse, Kontakt, Zeitzone, Währung, Buchungsstandards), Öffnungszeiten und Schichten des Standorts, Zahlungen (Online-Zahlungsanbieter für Anzahlungen und Gutscheine).
• Kommunikation: Kommunikation (Benachrichtigungseinstellungen), E-Mail-Vorlagen, E-Mail-Automatisierungen, Benutzerdefinierte E-Mail-Automatisierungen, Tagesberichte.
• Gästeerlebnis: Widget-Verwaltung, Gäste-App-Einstellungen, Microsite. Diese erscheinen nur, wenn ihr Add-on aktiv ist: Coco KI-Assistent, Einstellungen Gästeaufnahme, Wartelisten-Einstellungen, Digitale Warteschlange, Walk-in-Besuchsarten, Geschenkgutscheine.
• Kontoverwaltung: Kontoeinstellungen (Ihr eigenes Profil), Benutzer und Rollen & Berechtigungen (erfordern Rechte zur Benutzerverwaltung), Add-ons, Coco (Beta, öffnet die Einrichtung), Standorte verwalten (nur für Konten mit mehreren Standorten).
• Abonnement & Abrechnung: Mein Konto (Tarif, Rechnungen, Dokumente), Abonnementverwaltung (erfordert die Abrechnungsberechtigung).
• Integrationen: Integrationen (POS, Mit Google reservieren, Yeat), MCP-Zugriff (Beta, nur wenn 10Seat ihn aktiviert hat).
• Hilfe & Support: Support kontaktieren öffnet den Support-Chat.

HQ. Unternehmensweite Admins mit mehreren Standorten können in der Standortauswahl das HQ-Dashboard wählen. Die Seitenleiste zeigt dann HQ-Dashboard, Benutzerverwaltung, Gruppenbuchung und Multi-Standort-Widget.

Gut zu wissen

• Die Menüs zeigen immer den oben gewählten Standort. Add-ons werden pro Standort aktiviert, daher kann ein Standort Warteliste anzeigen und ein anderer nicht.
• Add-on-Einträge erscheinen einen Moment nach dem Laden der Seite, sobald die Add-ons des Standorts geprüft wurden.

Fehlerbehebung

Ein Menüpunkt, den ich zuvor genutzt habe, ist verschwunden Das Add-on ist für den ausgewählten Standort ausgeschaltet, oder Sie haben den Standort gewechselt. Prüfen Sie die Standortauswahl und dann Einstellungen › Add-ons.

Ich sehe unter Einstellungen weder Benutzer, Rollen & Berechtigungen noch Abonnementverwaltung Ihre Rolle enthält diese Berechtigung nicht. Benutzer und Rollen & Berechtigungen erfordern Rechte zur Benutzerverwaltung (standardmäßig Inhaber und Admin). Manager sehen außerdem Benutzer, um die Namen des Buchungspersonals zu verwalten. Abonnementverwaltung ist standardmäßig nur für den Inhaber. Fragen Sie den Kontoinhaber.

Ich sehe „Standorte verwalten“ nicht Die Kachel erscheint nur, wenn Ihr Unternehmen mehr als einen Standort hat oder wenn Ihr Abonnement mehr Standorte erlaubt und Sie die Berechtigung zur Standortverwaltung haben. Wenden Sie sich an den 10Seat-Support, um einen Standort hinzuzufügen.

Ich sehe HQ in der Standortauswahl nicht HQ ist nur für Admins, deren Zugriff das gesamte Unternehmen umfasst. Auf einige Standorte beschränkte Admins, Manager und andere Rollen sehen es nicht.