Alle Add-ons im Überblick

Dies ist die vollständige Liste der 10Seat-Add-ons: was jedes einzelne kann, wie es aktiviert wird und wo Sie es einrichten, sobald es aktiv ist. Add-ons werden pro Standort aktiviert. Die Add-ons jedes Standorts sind unter Einstellungen › Mein Konto › Standorte & Add-ons aufgeführt.

Wo Sie es finden

Self-Service-Add-ons: Backoffice › Einstellungen › Add-ons (siehe „Add-ons aktivieren oder deaktivieren“). Integrationen: Einstellungen › Integrationen.

Was es bewirkt

Coco AI

• Coco KI-Assistent (Beta, Self-Service): unbegrenztes Coco für Gästeantworten, Buchungshilfe, Auswertungen, Einrichtungshilfe und abgesicherte Aktionen im Backoffice. Ohne dieses Add-on ist Coco für 3 Anfragen pro Tag kostenlos. Einstellungen: Einstellungen › Coco KI-Assistent.
• Coco staff app: Coco für Ihr Team. Erfordert das Add-on Coco KI-Assistent. Aktivieren Sie sie unter Einstellungen › Coco KI-Assistent › Backoffice-Coco › Coco aktivieren.
• Guest AI chat: Coco beantwortet Gäste im Reservierungschat. Aktivieren Sie ihn unter Einstellungen › Coco KI-Assistent › Gäste-Coco. Erfordert Gästenachrichten und mindestens die Hälfte des beantworteten Betriebsinterviews.

Operations

• Warteliste (Self-Service): Gäste tragen sich in eine Warteliste ein, wenn Sie ausgebucht sind. Seitenleiste Warteliste, Einstellungen Einstellungen › Wartelisten-Einstellungen.
• Digitale Warteschlange (Self-Service): eine Walk-in-Warteschlange für den Tag selbst mit Statuslinks für Gäste und Tischreservierungen. Einstellungen Einstellungen › Digitale Warteschlange.
• Walk-in-Platzierung (Self-Service, kostenlos): eine Ansicht Personenzahl × Tisch in der Host App, um Walk-ins mit einem Tipp zu platzieren. Einstellungen Einstellungen › Walk-in-Besuchsarten.
• Pacing-Verwaltung (Self-Service, angezeigt als Pacing-Verwaltung): begrenzt Gedecke und Reservierungen pro Zeitfenster. Einrichtung unter Planung › Pacing.
• Tischpriorität (Self-Service): Prioritätsregeln für die Reihenfolge der Platzierung. Einrichtung unter Tischverwaltung › Sitzplatzverwaltung.
• Capacity Booster (Self-Service, Beta): belegt Tische nach Stornierungen neu und aktiviert den Squeeze-Modus. Die Squeeze-Einstellungen finden Sie in den Standorteinstellungen und im Dashboard.
• Chef's View: ein Live-Küchenbildschirm mit Gedecken, Allergenen und Ernährungshinweisen. Wird von 10Seat aktiviert. Wenden Sie sich an den 10Seat-Support.
• Telegram-Benachrichtigungen (Self-Service, kostenlos): Team-Benachrichtigungen über Telegram bei neuen Reservierungen. Einrichtung unter Einstellungen › Kommunikation.

Guest experience

• Reservierungserlebnisse (Self-Service): Degustationsmenüs, Events und Pakete im Widget und auf der Microsite. Seitenleiste Reservierungserlebnisse.
• Erweiterte Gäste-App (Self-Service, angezeigt als Erweiterte Gäste-App): die verbesserte Reservierungsseite für Gäste mit Chat und Änderung der Personenzahl. Wenn Sie sie aktivieren, wird auch der Gäste-Chat aktiviert.
• Gäste-Chat (Self-Service, angezeigt als Gäste-Chat): Reservierungschat mit Gästen, ohne den Rest der erweiterten Gäste-App. Die Nachrichten finden Sie unter Communication Centre › Gästenachrichten.
• Bewertungen nach dem Besuch (Self-Service, angezeigt als Bewertungen nach dem Besuch): automatische Bewertungsanfragen nach einem Besuch. Gute Bewertungen gehen an Google, schlechtere kommen zu Ihnen. Seitenleiste Bewertungen.
• Hospitality guest intake: eine Aufnahmeseite für gehobene Gastronomie mit detaillierten Vorlieben. Aufgeführt als Demnächst verfügbar. Sobald sie für Sie freigeschaltet ist, richten Sie sie unter Einstellungen › Einstellungen Gästeaufnahme ein.

Commerce

• Gutscheine (Self-Service, Badge Frei): Gutscheine online mit einem eigenen Shop im Look Ihres Betriebs verkaufen. Erfordert zuvor Ihre Firmendaten und akzeptierte Gutscheinbedingungen. Seitenleiste Geschenkgutscheine, Einstellungen Einstellungen › Geschenkgutscheine.
• Deposits: eine Anzahlung oder Vorauszahlung bei der Buchung verlangen. Verbinden Sie einen Zahlungsanbieter unter Einstellungen › Zahlungen (siehe die Artikel zu Anzahlungen).
• Newsletter (Self-Service): Marketing-Newsletter an Gäste, die zugestimmt haben. Wird als E-Mail-Guthaben verkauft. Seitenleiste Communication Centre › Newsletter.

Integrationen (von 10Seat aktiviert, angezeigt unter Einstellungen › Integrationen)

• Lightspeed POS: verbindet Lightspeed K-Series oder L-Series. Einstellungen über Integrationen › POS-Integration.
• Mit Google reservieren: Gäste buchen über die Google-Suche und Google Maps. Die Buchungen erscheinen in Ihrer Reservierungsliste.
• Phone VOIP: angekündigt, noch nicht verfügbar.

Gut zu wissen

• In der Preisliste von 10Seat enthält Start Anzahlungen und Geschenkgutscheine. Grow ergänzt Bewertungsmanagement, POS-Integration, Gästenachrichten und Erlebnisse. Optimize ergänzt Chef's View, Capacity Booster, die erweiterte Gäste-App mit Nachrichten und die Online-Warteliste. Was für Sie gilt, steht in Ihrem eigenen Vertrag, den Sie unter Mein Konto sehen.
• „Self-Service“ bedeutet, dass ein Admin das Add-on unter Einstellungen › Add-ons aktivieren kann. Es bedeutet nicht, dass es kostenlos ist. Prüfen Sie Ihren Vertrag oder fragen Sie den 10Seat-Support.

Fehlerbehebung

Der Menüpunkt oder die Einstellungskachel eines Add-ons fehlt Das Add-on ist für den ausgewählten Standort ausgeschaltet. Prüfen Sie die Standortauswahl und Einstellungen › Add-ons.

Ich möchte ein Add-on, das nicht auf der Seite Add-ons steht Es wird von 10Seat aktiviert (Chef's View, Lightspeed POS, Mit Google reservieren) oder ist noch nicht verfügbar (Phone VOIP, Hospitality guest intake). Wenden Sie sich an den 10Seat-Support.

Der KI-Chat für Gäste lässt sich nicht einschalten Aktivieren Sie zuerst das Add-on Coco KI-Assistent und Gästenachrichten (Gäste-Chat oder Erweiterte Gäste-App) und beantworten Sie dann mindestens die Hälfte des Betriebsinterviews unter Einstellungen › Coco KI-Assistent.