Je gegevens overzetten van Zenchef, Formitable of een ander reserveringssysteem

Wordt door 10Seat gedaan als onderdeel van de onboardingAccountVoor eigenaren

Vereist: Geen — je vult alleen de beveiligde link in die 10Seat je stuurt

Als je overstapt naar 10Seat, zet het 10Seat-team je bestaande gegevens voor je over — aankomende reserveringen, gasten en, waar beschikbaar, cadeaubonnen. Daarvoor hebben we een login nodig voor je huidige systeem, die je doorgeeft via een eenmalige beveiligde link.

Waar vind je het

De link komt tijdens de onboarding van je contactpersoon bij 10Seat. Hij opent een pagina met de titel Je huidige reserveringssysteem. Er is geen importscherm in de backoffice — imports worden door 10Seat uitgevoerd.

Wat het doet

  • De pagina vraagt Welk systeem gebruik je nu? met: Zenchef, Formitable, GoTable, WeReserve, Guestplan, Table Fever, Resengo, OpenTable, TheFork, of Other (daarna Welk?).
  • Je voert de Gebruikersnaam en het Wachtwoord in van een login voor dat systeem, plus een optionele toelichting (Moeten we nog iets weten?) — bijvoorbeeld waar je inlogt, om welke zaak het gaat, of er een code per sms wordt gestuurd.
  • Het wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen, maar het 10Seat-team kan het lezen, omdat we het gebruiken om in te loggen. De pagina zegt dat ook: “We zullen dit wachtwoord kunnen zien”.
  • 10Seat importeert daarna je gegevens: zones en tafels (die kunnen worden gekoppeld aan een plattegrond die je al hebt gebouwd), reserveringen, gastenlijsten en cadeaubonnen (inclusief Formitable-bonnen die naar Excel zijn geëxporteerd).

Zo stuur je ons je login

  1. Maak in je huidige systeem een nieuwe gebruiker voor 10Seat aan in plaats van je eigen login te delen.
  2. Geef die gebruiker een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
  3. Open de link van je contactpersoon bij 10Seat.
  4. Kies je systeem bij Welk systeem gebruik je nu?.
  5. Vul Gebruikersnaam en Wachtwoord in en voeg een toelichting toe als dat nuttig is.
  6. Klik op Naar 10seat versturen. Je ziet “Bedankt — we hebben het ontvangen”.
  7. Verwijder de gebruiker die je voor ons hebt aangemaakt zodra je migratie klaar is.

Goed om te weten

  • Als je het formulier opnieuw verstuurt, vervangt dat de eerder verstuurde login (“You already sent us a login… Filling this in again replaces it.”). Gebruik Andere login versturen op de bedankpagina om een vergissing te corrigeren.
  • Als je overstapt vanuit een spreadsheet of papier, is er niets om op in te loggen — stuur je bestanden dan naar je contactpersoon bij 10Seat.
  • Geïmporteerde reserveringen tonen een import als bron. Als de import de boekingsreferenties van het oude systeem bevat, werkt een tweede importronde die reserveringen bij in plaats van dubbele aan te maken.
  • Controleer de geïmporteerde aankomende reserveringen en hun tafels in de Host app voor je eerste service op 10Seat.

Problemen oplossen

“Deze link werkt niet” / “Deze link is niet geldig.” De link is onvolledig of is ingetrokken. Kopieer de volledige link opnieuw uit het bericht, of vraag je contactpersoon bij 10Seat om een nieuwe.

“This link is no longer valid. Ask your contact for a new one.” De link is ingetrokken. Vraag je contactpersoon bij 10Seat om een nieuwe link.

“Too many attempts. Try again in a few minutes.” Wacht een paar minuten en verstuur het formulier opnieuw.

“Choose the system you are moving from.” / “Fill in the username.” / “Fill in the password.” / “Tell us which system it is.” Een verplicht veld is leeg. Vul het in en verstuur opnieuw.

Na de migratie ontbreken er reserveringen of gasten Neem contact op met je contactpersoon bij 10Seat of de support, met voorbeelden; het team kan de import opnieuw uitvoeren of aanvullen.