Configurer le placement sans réservation et les types de visite walk-in
Le module Placement sans réservation ajoute une vue Walk-in à la Host app : une grille nombre de personnes × tables où l'hôte installe un groupe sans réservation en un geste. Vous définissez les « types de visite » (par exemple Verre ou Dîner) qui déterminent combien de temps un groupe sans réservation garde sa table.
Où le trouver
- Module : Backoffice › Paramètres › Modules › Placement sans réservation
- Types de visite : Backoffice › Paramètres › Types de visite sans réservation (visible une fois le module activé), ou Gérer les types de visite sur la page du module
Ce que cela fait
- Placer en un geste – les tables sont classées selon la meilleure adéquation pour chaque nombre de personnes.
- Réserver ou mettre en file – les tables qui se libèrent bientôt peuvent être gardées pour un groupe, ou le groupe peut être placé dans la file d'attente numérique.
- Les clients saisissent eux-mêmes leurs coordonnées – affichez un QR code ; le client saisit son nom, son téléphone et son e-mail sur son propre téléphone. La page client indique « Votre table est prête à être réservée » et le lien est valable pour une durée limitée.
- Des types de visite que vous définissez – chaque type de visite a un nom, une icône et, pour chaque plage de nombre de personnes, la durée pendant laquelle la table est gardée (de 15 à 480 minutes). Ou activez Suivre les règles de durée des réservations pour que les groupes sans réservation obtiennent la même durée qu'une réservation faite à cet instant.
Les types de visite par défaut sont Verre (60 minutes pour 1 à 4 convives, 75 pour 5 à 6, 90 pour 7 ou plus) et Dîner (selon vos règles de durée des réservations ; repli de 120 minutes pour 1 à 4 convives, 180 pour 5 ou plus).
Un aperçu (« Right now: 2 → 90 min… ») affiche les durées qui s'appliquent à cet instant.
Comment le configurer
- Allez dans Paramètres › Modules, ouvrez Placement sans réservation et cliquez sur Activer le placement sans réservation.
- Cliquez sur Gérer les types de visite.
- Modifiez ou ajoutez des types de visite : nom, icône, puis Ajouter une plage de taille de groupe avec le nombre min. de couverts, le nombre max. de couverts (Pas de max. pour une plage ouverte) et la durée, ou cochez Suivre les règles de durée des réservations.
- Utilisez les flèches pour les ordonner. Vous pouvez avoir jusqu'à 5 types de visite (« Up to 5 sittings fit on the host screen »).
- Cliquez sur Enregistrer les types de visite.
Bon à savoir
- Les hôtes voient tout de suite la vue Walk-in sur l'écran de service. Chaque appareil peut toujours la masquer dans les paramètres de la Host app.
- Désactiver le module conserve vos types de visite, mais masque la vue Walk-in.
- Réinitialiser sur Verre + Dîner rétablit les valeurs par défaut.
- Un groupe sans réservation bloque sa table pendant la durée du type de visite, ce qui influe sur les horaires encore proposés en ligne.
Dépannage
« Chaque type de visite walk-in doit avoir un nom » / « Two walk-in sittings are called … » Donnez à chaque type de visite un nom unique.
« Walk-in sitting … needs at least one party-size range » Ajoutez une plage, ou cochez Suivre les règles de durée des réservations.
« Walk-in sitting … has an invalid range or duration (15–480 min) » / « … has overlapping party-size ranges » Vérifiez que chaque plage a une durée comprise entre 15 et 480 minutes et que les plages ne se chevauchent pas (par exemple 1–2 et 3–4, pas 1–3 et 3–4).
« Trop de types de visite walk-in pour l'écran d'accueil » Supprimez des types de visite jusqu'à en avoir 5 ou moins.
« Seuls les administrateurs peuvent modifier les types de visite » Demandez à un utilisateur ayant le rôle Admin d'effectuer la modification.
La vue Walk-in est absente de la Host app Le module est désactivé pour cet établissement, ou l'appareil masque la vue dans ses paramètres de la Host app.
Le lien QR d'un client indique « Ce lien a expiré » Le lien n'est valable que peu de temps. Le client peut communiquer ses coordonnées à l'hôte à la place.