Aparecer en Reservar con Google

Integración: Reservar con Google — activada por local por 10Seat (aparece como Próximamente hasta entonces)IntegracionesPara responsablesBeta

Requiere: Ninguno — 10Seat lo activa; no hay nada que configurar en el backoffice

Reservar con Google permite a los clientes reservar mesa en tu restaurante directamente desde Google Search y Google Maps. 10Seat envía a Google tu disponibilidad real y recoge la reserva en tu lista de reservas.

Dónde encontrarlo

Backoffice › Configuración › Integraciones › Reservar con Google. La tarjeta muestra Próximamente hasta que 10Seat activa tu local; después muestra Activado con «This location is included in the Google Reserve feeds.»

Qué hace

10Seat envía a Google cada mañana tus horas reservables para cada número de comensales, y Google vuelve a consultar a 10Seat en el momento en que un cliente elige una hora.

Lo que recibe Google:

  • Tu local: el nombre y la dirección del local (calle, código postal, ciudad, país) o las coordenadas del mapa. Google los usa para asociarlo con tu perfil de empresa de Google.
  • Ventana de reserva: desde hoy hasta la última fecha en que tus propias reglas de reserva permiten reservar, con un máximo de 180 días. Google nunca ofrece una fecha que tu widget rechazaría.
  • Horas y número de comensales: las mismas horas que ofrece tu widget de reservas, para cada número de comensales que permite tu widget, hasta 20 personas. Se aplican las mismas reglas online: días cerrados, horas bloqueadas, horarios de apertura, hora límite de reserva y antelación mínima.
  • Una reserva de Google por franja horaria y número de comensales: cuando un cliente de Google reserva una hora concreta para un número concreto de comensales, Google deja de ofrecer esa franja exacta, aunque tengas otra mesa libre. Tu propio widget no se ve afectado.
  • Experiencias (opcional): cuando 10Seat también publica tus experiencias, cada experiencia activa aparece en Google como una opción de asiento (como Google muestra «Barra» o «Menú degustación»), con su nombre y descripción en texto plano.
  • Experiencias con depósito o garantía de tarjeta: solo se publican cuando los enlaces de pago externos están activados para tu local. Entonces Google muestra el precio y lleva al cliente a tu página de reservas de 10Seat para pagar y reservar. Sin enlaces externos, se omiten en Google, de modo que nunca se reserva una experiencia de pago sin pagar.

Cómo configurarlo

  1. Asegúrate de que el nombre y la dirección completa de tu local estén rellenados y coincidan con tu perfil de empresa de Google.
  2. Comprueba que tu widget de reservas muestra las horas que quieres vender: turnos, ventana de reserva, número de comensales online y mesas abiertas a la reserva online.
  3. Contacta con el soporte de 10Seat y pide que activen Reservar con Google. Para tener experiencias en Google necesitas además el complemento Experiencias de reserva.
  4. Una vez activado, la tarjeta de Integraciones pasa a Activado. Las reservas de Google empiezan a llegar cuando Google ha asociado tu ficha.

Conviene saber

  • Google solo ofrece mesas que 10Seat puede asignar automáticamente y que están abiertas a la reserva online.
  • Los nombres y descripciones de las experiencias llegan a Google sin emojis. Una descripción que contenga una dirección web, un correo o un teléfono se omite; la experiencia aparece igualmente con su nombre.
  • 10Seat puede publicar en Google un nombre de local distinto si tu nombre en 10Seat no coincide con tu perfil de empresa; pídelo al soporte.

Solución de problemas

Nuestro restaurante no aparece con botón de reserva en Google Comprueba por orden: que la tarjeta de Integraciones indique Activado (si no, contacta con el soporte); que tu dirección esté completa con un país reconocible; que el nombre y la dirección coincidan con tu perfil de empresa de Google. Google decide cuándo aparece el botón tras la asociación; contacta con el soporte de 10Seat si no se muestra.

Google no muestra horas, o muestra menos que nuestro widget Google refleja tu widget. Si el widget no muestra horas para ese día (sin turno, fuera de la ventana de reserva, día cerrado, franjas bloqueadas, hora límite de reserva superada), Google tampoco muestra ninguna. Las horas también desaparecen cuando una reserva de Google ocupa esa franja y ese número de comensales.

Falta un número de comensales en Google Google solo ofrece los números de comensales que tu widget permite online, y nunca más de 20.

Nuestra experiencia no aparece en Google Está inactiva, no tiene nombre, requiere depósito o garantía de tarjeta mientras los enlaces de pago externos no están activados, o la publicación de experiencias no está activada para tu local. Contacta con el soporte de 10Seat para comprobarlo.