Crear productos y paquetes de vales regalo
Además de importes libres, tu tienda de vales puede vender vales con nombre, con su propia imagen y precio («Productos»), y packs de productos con descuento («Paquetes»), por ejemplo un menú degustación para dos.
Dónde encontrarlo
Backoffice › Configuración › Vales regalo › pestaña Productos y paquetes.
Qué hace
- Productos — vales de valor fijo con su propio nombre, imagen y precio. Campos: Nombre del producto, Importe, Descripción, Imagen, Orden de visualización y Activo (visible en la tienda).
- Paquetes — agrupan productos y aplican un descuento al total. Campos: Nombre del paquete, Elementos del paquete (productos de tu lista), Importe del descuento, Descripción, Imagen, Orden de visualización y Activo. El editor muestra el Total y el precio final; las tarjetas de paquete muestran Save con el descuento.
En la tienda, los productos y paquetes aparecen en Or give an evening — Set menus and packages, ordenados por el orden de visualización. Los elementos inactivos se ocultan.
Cómo crear un producto
- Abre la pestaña Productos y paquetes y haz clic en Añadir producto.
- Introduce el Nombre del producto y el Importe, y opcionalmente una descripción y una imagen.
- Define el orden de visualización y deja marcado Activo (visible en la tienda).
- Guarda. Verás Producto creado.
Cómo crear un paquete
- Crea primero los productos que quieras agrupar (Los paquetes necesitan al menos un producto.).
- Haz clic en Añadir paquete, introduce el Nombre del paquete y añade productos en Elementos del paquete.
- Introduce un Importe del descuento si quieres aplicar uno. Comprueba el total y el precio final.
- Guarda. Verás Paquete creado.
Conviene saber
- Un comprador que elige un producto o paquete recibe un vale regalo por el precio pagado (en un paquete: el precio final tras el descuento). El nombre del producto o paquete no es un tipo de vale aparte: el cliente lo gasta como cualquier otro saldo de vale.
- Al eliminar un producto o paquete se pregunta ¿Eliminar este producto? / ¿Eliminar este paquete? y se quita de la tienda. Los vales ya vendidos no se ven afectados.
- Si un cliente tiene abierta la página de un producto y lo desactivas, ve This voucher is no longer available. (o This package is no longer available.).
- Los productos y paquetes usan la moneda de vales regalo definida en la pestaña Reglas.
Solución de problemas
«Rellena todos los campos obligatorios» Un producto necesita como mínimo un nombre y un importe.
«Introduce el nombre y añade al menos un producto» Un paquete necesita un nombre y al menos un producto.
«No hay productos disponibles. Crea primero un producto.» Estás creando un paquete pero aún no tienes productos. Añade primero un producto.
«No se pudo guardar el producto» / «No se pudo guardar el paquete» Guardar requiere un propietario o administrador a nivel de empresa. Comprueba tu rol o pídeselo a un administrador.
Un paquete aparece en la tienda sin precio, o los clientes reciben un error al intentar comprarlo Es un problema conocido con los paquetes creados en el Backoffice: la tienda no toma el precio del paquete. Contacta con el soporte de 10Seat. Mientras tanto, vende el pack como un único producto con el precio con descuento como importe.
Mi producto no aparece en la tienda Comprueba que esté marcado como Activo, que la tienda esté abierta (consulta «Configurar tu tienda online de vales regalo») y recarga la página de la tienda.