Die Warteliste in den Service-Ansichten sehen

Add-on: WartelisteHost AppFür Gastgeber

Erfordert: Jeder Mitarbeiter

Damit Sie keinen wartenden Gast vergessen, wenn ein Tisch frei wird, wird die Warteliste des Tages als einklappbare Leiste über den Reservierungen in der Liste, der geteilten Ansicht und der Zeitleiste angezeigt.

Wo Sie es finden

Host App › Serviceansicht, über den Reservierungen: die Leiste Warteliste („Noch nicht gebucht — wartet auf einen Tisch.“). Sie ist eingeklappt, bis Sie sie öffnen.

Was es tut

  • Die Kopfzeile der Leiste zeigt die Zahl der wartenden Gäste und Gedecke sowie „… parties can be seated now“ (oder „… free now“), wenn ein passender Tisch frei ist.
  • Geöffnet listet sie jede wartende Gruppe mit Position („#2 of 5“), Personenzahl, Wunschzeit („Jederzeit“, falls keine), Wartezeit und Tisch frei, wenn jetzt etwas passt.
  • Tippen Sie auf eine Zeile, um Telefon, E-Mail (Schaltflächen zum Anrufen oder Mailen), Notizen und die Sitzmöglichkeiten zu sehen.
  • Aktionen pro Gruppe:
    • Benachrichtigen – sendet dem Gast eine E-Mail, dass ein Tisch frei geworden ist, mit einem Link, um ihn zu beanspruchen. Es wird noch keine Reservierung angelegt. Die Zeile zeigt dann Angebot gesendet und „Offer expires …“.
    • Buchen – öffnet das Reservierungsformular mit den Angaben des Gastes. Mit der Bestätigung wird die Buchungsbestätigungs-E-Mail gesendet und der Wartelisteneintrag geschlossen.
  • Sind automatische Angebote für den Tag eingeschaltet, zeigt die Kopfzeile Auto-Angebote (oder Auto aus) und eine Schaltfläche Angebote starten: Sie bietet der Warteliste jeden Tisch an, der gerade frei ist, und die Engine rotiert weiter, bis jeder Tisch beansprucht ist.
  • „+… more on the waitlist“ verlinkt auf die vollständige Seite Warteliste.

So zeigen oder verbergen Sie die Leiste

  1. Öffnen Sie Einstellungen › Tische.
  2. Schalten Sie Warteliste in den Service-Ansichten anzeigen ein oder aus. Das wird nur auf diesem Gerät gespeichert.

Gut zu wissen

  • Das Menüzeichen bei Warteliste zählt wartende Gruppen für heute und spätere Tage, auch wenn die Leiste ausgeblendet ist.
  • Die Verfügbarkeit wird bei jeder Änderung im Raum neu geprüft, sodass Tisch frei während des Service erscheinen oder verschwinden kann.
  • Eine Zeile mit „Paying deposit, table held until …“ ist ein Gast, der den Tisch beansprucht hat und die Anzahlung leistet.

Fehlerbehebung

Die Leiste wird nicht angezeigt Das Add-on Warteliste ist aus, Warteliste in den Service-Ansichten anzeigen ist auf diesem Gerät aus, oder für den gewählten Tag wartet niemand.

„Marked as notified, but the email to … was not delivered.“ Das Angebot konnte nicht per E-Mail zugestellt werden. Rufen Sie den Gast an oder prüfen Sie seine E-Mail-Adresse.

„Kein freier Tisch mit konkreter Uhrzeit, der jetzt angeboten werden kann.“ Angebote starten braucht einen freien Tisch zu einer bestimmten Uhrzeit. Warten Sie, bis ein Tisch frei wird, oder benachrichtigen Sie einen Gast manuell.

Angebote starten fehlt Automatische Angebote sind für diesen Tag nicht eingeschaltet. Siehe „Automate waitlist offers“.