Wartelisten-Angebote automatisieren (Angebots-Engine)

Add-on: WartelisteHost AppFür Manager

Erfordert: Ansehen – jeder Mitarbeiter; Einstellungen ändern oder Angebote ein-/ausschalten – Inhaber oder Administrator

Die Angebots-Engine automatisiert die Warteliste: Wird ein Tisch frei, bietet 10Seat ihn dem am besten passenden wartenden Gast mit einer zeitlich begrenzten Reservierung an, und wenn dieser Gast ihn nicht beansprucht, geht sie in der Liste weiter nach unten.

Wo Sie es finden

Host App › Warteliste › Angebots-Engine öffnen (oder die Anzeige Auto-Angebote). Die Seite heißt Angebots-Engine und zeigt Live oder Pausiert. Dieselben Einstellungen finden Sie auch im Backoffice unter Einstellungen › Wartelisten-Einstellungen („Shared with Back office → Settings → Waitlist“).

Was es tut

  • Angebotsmodus: Automatisch (Angebote werden ohne Zutun des Personals gesendet) oder Erst freigeben (Sie erhalten pro frei gewordenem Tisch eine Karte „send offer?“ und tippen auf Angebot senden).
  • Auto offers on / off schaltet die Engine. Ist sie aus, können Gäste weiterhin der Warteliste beitreten; es wird nichts gesendet.
  • Freigewordener Tisch: der frei gewordene Tisch und Slot, sein Status (Offen, Wartet auf Freigabe, Zurückgestellt, Wird angeboten, Wartet auf Gäste, Besetzt, Nicht besetzt, Geschlossen), Plätze, der aktuelle Durchlauf und die Reservierung („Hold with …“, „… left“, die Frist steht auch im Betreff der E-Mail). Diese Öffnung schließen beendet das Anbieten.
  • Passende Warteschlange: Angebote und wartende Gruppen für dieses Datum, „Sortiert nach leeren Plätzen · dann nach Eingang“, mit dem Zustand jedes Angebots (Angebot offen, Beansprucht, Keine Antwort, Abgebrochen, E-Mail nicht zugestellt).
  • Engine-Protokoll, Aktuell geltende Regeln und Statistiken für Dieser Monat: zurückgewonnene Gedecke, Annahmequote, mediane Zeit bis zur Besetzung, Angebote pro Besetzung.

So richten Sie automatische Angebote ein

  1. Öffnen Sie die Angebots-Engine und tippen Sie auf Automatisierungseinstellungen.
  2. Schalten Sie Automatische Angebote sind an ein.
  3. Wählen Sie unter Wenn ein Tisch frei wird Automatisch senden oder Erst mich fragen.
  4. Legen Sie die Halte-Staffel fest – wie lange ein Gast Zeit hat, den Tisch zu beanspruchen, abhängig von der Zeit bis zum Service (je näher am Service, desto kürzer die Reservierung).
  5. Legen Sie die Ruhezeiten fest (Von / Bis): Nachts werden keine Angebote versendet, und eine Reservierung, die über die Ruhezeiten hinausreicht, wird verlängert.
  6. Legen Sie unter Fairness & Limits fest: Tisch für die Öffentlichkeit freigeben nach (15, 30 empfohlen, 60 Minuten oder Exklusiv halten, bis die Liste abgearbeitet ist), Max. leere Plätze, Mindestvorlauf (Min.), Runden pro Gast, pro Tisch und Angebote pro Gast, pro Tag.
  7. Wählen Sie die Anzahlung bei einem übernommenen Tisch: Wie beim Service (übernehmen), Immer verlangen oder Nie verlangen.
  8. Tippen Sie auf Einstellungen speichern.

So schalten Sie Angebote für einen Tag aus

Tippen Sie auf der Seite Warteliste für diesen Tag auf die Anzeige Auto-Angebote. Die Gäste bleiben auf der Liste, es wird nichts gesendet („Auto offers off for …“).

Gut zu wissen

  • Angebote gehen per E-Mail raus. Der Gast beansprucht den Tisch über den Link in der E-Mail; bei einer Anzahlung zahlt er, bevor der Tisch bestätigt wird.
  • Max. leere Plätze verhindert, dass ein großer Tisch einer winzigen Gruppe angeboten wird.
  • „Public after … minutes“ bedeutet, dass die Warteliste einen Vorsprung bekommt: Nach dieser Zeit ist der Tisch wieder online buchbar.
  • Angebote starten in der Wartelisten-Leiste des Service bietet jeden Tisch an, der gerade frei ist.

Fehlerbehebung

Die Einstellungen sind ausgegraut: „Nur Administratoren können diese Einstellungen ändern“ Nur Inhaber und Administratoren können die Engine ändern oder Angebote ein- oder ausschalten. Fragen Sie einen Administrator.

Die Anzeige sagt „Die Angebots-Engine ist aus — öffne sie, um sie einzuschalten“ Automatische Angebote sind für den gesamten Standort aus. Ein Administrator kann sie in der Engine einschalten.

Es werden keine Angebote gesendet, obwohl Tische frei werden Prüfen Sie: Auto-Angebote an, der Tag nicht ausgeschaltet, der Modus nicht auf Erst freigeben gestellt (wartet auf Ihre Freigabe), Ruhezeiten und der Mindestvorlauf. Die Gäste brauchen außerdem eine E-Mail-Adresse.

„Angebots-Engine konnte nicht geladen werden“ / „Automatisierungseinstellungen konnten nicht gespeichert werden“ Ein Verbindungsproblem. Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut.