Stornierte und No-Show-Reservierungen finden (Reservierungs-Papierkorb)

In allen Tarifen enthaltenHost AppFür Gastgeber

Erfordert: Jeder Mitarbeiter

Stornierte Buchungen und No-Shows verschwinden aus den Service-Ansichten, damit sie den Service nicht überladen. Der Reservierungs-Papierkorb listet sie pro Tag auf, sodass Sie nachsehen können, was passiert ist, oder eine Buchung zurückholen können.

Wo Sie es finden

Host App › Reservierungs-Papierkorb im Menü (Papierkorb-Symbol).

Was es tut

  • Zeigt die stornierten und No-Show-Reservierungen eines Tages, nach Uhrzeit sortiert, in zwei Gruppen: Storniert und No-Show (jeweils mit Anzahl).
  • Filtern Sie mit Alle, Storniert oder No-Show.
  • Wechseln Sie den Tag mit Vorheriger Tag / Nächster Tag, Datum wählen (Kalender mit Monatsnavigation) oder Heute. Der Papierkorb nutzt dasselbe Datum wie die Kopfzeile der Serviceansicht.
  • Tippen Sie auf eine Reservierung, um das vollständige Detailfenster zu öffnen (Gast, Notizen, Aktivität, Statusverlauf, E-Mails).

So stellen Sie eine Reservierung wieder her

  1. Öffnen Sie den Reservierungs-Papierkorb und gehen Sie zum Tag der Buchung.
  2. Tippen Sie auf die Reservierung.
  3. Tippen Sie auf die Statusschaltfläche und wählen Sie Bestätigt (oder einen anderen Status).
  4. Prüfen Sie den Tisch: Er kann in der Zwischenzeit jemand anderem zugewiesen worden sein. Weisen Sie bei Bedarf einen Tisch zu.

Gut zu wissen

  • Im Papierkorb liegen nur Buchungen mit dem Status storniert oder No-Show. Abgeschlossene Reservierungen bleiben in den Service-Ansichten (sie lassen sich mit Einstellungen › Tische › Abgeschlossene & No-Shows anzeigen ausblenden).
  • Beim Wiederherstellen einer Buchung wird keine E-Mail an den Gast gesendet. Informieren Sie den Gast selbst oder senden Sie die Bestätigung im Kommunikationsfenster der Reservierung erneut.
  • Der Menüpunkt kann pro Gerät ausgeblendet werden (Schalter Reservierungs-Papierkorb im Anzeigemodus; im einfachen Modus ist er ausgeblendet).

Fehlerbehebung

„Keine stornierten oder No-Show-Reservierungen für diesen Tag.“ An diesem Datum wurde nichts storniert oder als No-Show markiert. Probieren Sie ein anderes Datum oder prüfen Sie das Servicedatum in der Kopfzeile.

„Für den ausgewählten Tag entspricht nichts diesem Filter.“ Der Tag hat Buchungen im Papierkorb, aber nicht mit dem gewählten Filter. Tippen Sie auf Alle.

Der Reservierungs-Papierkorb fehlt im Menü Er ist auf diesem Gerät durch den Anzeigemodus ausgeblendet. Wechseln Sie zu Erweitert oder schalten Sie den Schalter Reservierungs-Papierkorb unter Einstellungen › Allgemein › Anzeigemodus ein.

Ich habe eine Buchung wiederhergestellt, aber sie hat keinen Tisch Beim Markieren als No-Show wird die Tischzuweisung aufgehoben. Öffnen Sie die Reservierung und weisen Sie einen Tisch zu.