Réservation multi-établissements : ce que voient les clients
Si votre entreprise compte plus d'un établissement, les clients peuvent réserver n'importe lequel depuis un seul widget, et un client qui trouve un établissement complet peut être orienté vers vos autres établissements. Cet article explique le côté client et où se trouvent les paramètres.
Où le trouver
Passez à Siège dans le sélecteur d'établissement (en haut de la barre latérale), puis :
- Siège › Widget multi-établissements – un seul widget pour tous (ou certains) de vos établissements.
- Siège › Réservation de groupe – suggestions d'établissements partenaires et widget de disponibilité du groupe.
Seuls les administrateurs dont les droits couvrent toute l'entreprise voient Siège.
Ce que cela fait
Widget multi-établissements
- Le client voit d'abord Choisir un lieu, avec une zone de recherche (Rechercher...) et Près de moi pour trier par distance. Les photos des établissements peuvent être affichées ou masquées (Afficher les photos des établissements).
- Après le choix d'un établissement, le parcours de réservation habituel suit. Changer de lieu le ramène en arrière.
- Le bouton bulle affiche « Réserver une table » par défaut.
- Vous réglez Nom de l'entreprise, Couleur d'Accent, un logo facultatif du Sélecteur de lieu, Style (Bulle ou Intégré) et Léger/Sombre, puis vous copiez soit le code Tous les établissements (toute l'entreprise), soit le code Sélection (uniquement les établissements que vous gardez sélectionnés).
Réservation de groupe
- Quand une date n'a aucune disponibilité, le widget affiche Autres établissements de notre groupe avec leur prochain horaire libre ou « Liste d'attente disponible », et un bouton Réserver ici.
- Un client qui hésite peut voir l'incitation « Vous cherchez une table ? Consultez nos autres établissements. »
- Avec Sélecteur de lieu réglé sur Disponibilité, les clients choisissent le nombre de personnes et une date une seule fois et chaque carte d'établissement affiche ses horaires réservables. Avec Annuaire, les clients choisissent un établissement avant de voir les disponibilités.
- Pour chaque établissement, vous choisissez Promouvable ou Masqué, et ajoutez un argumentaire, un type de cuisine, une ambiance, un niveau de prix et une note de proximité affichés sur les cartes de suggestion.
Comment le configurer
- Ouvrez Siège › Widget multi-établissements, renseignez l'apparence, sélectionnez les établissements et cliquez sur Enregistrer.
- Copiez le code d'intégration dont vous avez besoin et collez-le sur le site web de votre groupe.
- Pour les suggestions, ouvrez Siège › Réservation de groupe, cliquez sur Activer la réservation de groupe, marquez les établissements comme Promouvable, et cliquez sur Enregistrer.
Bon à savoir
- Le widget multi-établissements utilise la couleur d'accent définie dans Siège, pas la couleur de bouton propre à chaque établissement.
- Le code pour toute l'entreprise affiche toujours tous les établissements non archivés ; les nouveaux établissements apparaissent automatiquement.
- Les suggestions n'apparaissent que lorsque la réservation de groupe est activée et qu'au moins un autre établissement est Promouvable.
Dépannage
Je ne vois pas Siège dans le sélecteur d'établissement Votre utilisateur n'a des droits que pour un ou quelques établissements. Demandez à un administrateur disposant de droits pour toute l'entreprise, ou contactez le support 10Seat.
« Près de moi » ne fonctionne pas Le client a refusé l'accès à la localisation, ou le site web affiche le widget dans un cadre qui bloque la localisation. Le widget indique « Location is not available here (browser or site policy) ». La liste fonctionne toujours sans tri.
Un établissement manque dans le sélecteur Il a été désélectionné pour le code Sélection, ou l'établissement est archivé.
Nos autres établissements ne sont jamais proposés aux clients La réservation de groupe n'est pas activée, ou aucun autre établissement n'est Promouvable.