Transférer vos données depuis Zenchef, Formitable ou un autre système de réservation
Lorsque vous passez à 10Seat, l'équipe 10Seat transfère vos données existantes à votre place — réservations à venir, clients et, lorsqu'ils existent, bons cadeaux. Pour cela, nous avons besoin d'un identifiant de connexion à votre système actuel, que vous nous transmettez via un lien sécurisé à usage unique.
Où le trouver
Le lien vous est envoyé par votre interlocuteur 10Seat pendant l'onboarding. Il ouvre une page intitulée Votre système de réservation actuel. Il n'y a pas d'écran d'import dans le backoffice — les imports sont réalisés par 10Seat.
Ce que ça fait
- La page demande Quel système utilisez-vous actuellement ? avec : Zenchef, Formitable, GoTable, WeReserve, Guestplan, Table Fever, Resengo, OpenTable, TheFork, ou Autre (puis Lequel ?).
- Vous saisissez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe d'un compte de ce système, plus une note facultative (Autre chose à savoir ?) — par exemple où se connecter, quel établissement, ou si un code est envoyé par SMS.
- Le mot de passe est stocké de manière chiffrée, mais l'équipe 10Seat peut le lire, car nous l'utilisons pour nous connecter. La page le précise : « Nous pourrons voir ce mot de passe ».
- 10Seat importe ensuite vos données : zones et tables (elles peuvent être associées à un plan de salle que vous avez déjà créé), réservations, listes de clients et bons cadeaux (y compris les bons Formitable exportés vers Excel).
Comment nous envoyer votre identifiant
- Dans votre système actuel, créez un nouvel utilisateur pour 10Seat plutôt que de partager votre propre identifiant.
- Donnez à cet utilisateur un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs.
- Ouvrez le lien envoyé par votre interlocuteur 10Seat.
- Choisissez votre système sous Quel système utilisez-vous actuellement ?.
- Renseignez Nom d'utilisateur et Mot de passe, et ajoutez une note si utile.
- Cliquez sur Envoyer à 10seat. Vous voyez « Merci — c'est bien reçu ».
- Une fois votre migration terminée, supprimez l'utilisateur que vous avez créé pour nous.
Bon à savoir
- Envoyer à nouveau le formulaire remplace l'identifiant envoyé précédemment (« You already sent us a login… Filling this in again replaces it. »). Utilisez Envoyer un autre identifiant sur la page de remerciement pour corriger une erreur.
- Si vous venez d'un tableur ou du papier, il n'y a rien à se connecter — envoyez vos fichiers à votre interlocuteur 10Seat.
- Les réservations importées affichent un import comme source. Lorsque l'import contient les références de réservation de l'ancien système, une seconde exécution de l'import met à jour ces réservations au lieu de créer des doublons.
- Vérifiez les réservations à venir importées et leurs tables dans la Host app avant votre premier service sur 10Seat.
Dépannage
« Ce lien ne fonctionne pas » / « Ce lien n'est pas valide. » Le lien est incomplet ou a été retiré. Copiez à nouveau le lien complet depuis le message, ou demandez-en un nouveau à votre interlocuteur 10Seat.
« This link is no longer valid. Ask your contact for a new one. » Le lien a été révoqué. Demandez un nouveau lien à votre interlocuteur 10Seat.
« Too many attempts. Try again in a few minutes. » Patientez quelques minutes et envoyez à nouveau le formulaire.
« Choose the system you are moving from. » / « Fill in the username. » / « Fill in the password. » / « Tell us which system it is. » Un champ obligatoire est vide. Complétez-le et envoyez à nouveau.
Des réservations ou des clients manquent après la migration Contactez votre interlocuteur 10Seat ou le support avec des exemples ; l'équipe peut relancer ou compléter l'import.