Publicar mesas de última hora en Yeat

Integración: Yeat — activada por local por 10Seat (aparece como Próximamente hasta entonces)IntegracionesPara responsablesBeta

Requiere: Cualquier usuario del backoffice que pueda abrir Configuración

Yeat es un marketplace de mesas de última hora. Publicas un hueco (una mesa para una hora y un número de comensales) y Yeat avisa a los usuarios que han marcado tu restaurante como favorito. Cuando alguien lo reserva, la reserva llega a tu lista de reservas de 10Seat con una insignia de Yeat.

Dónde encontrarlo

Backoffice › Configuración › Integraciones › Yeat › Huecos de Yeat. La tarjeta solo se puede pulsar cuando 10Seat ha activado Yeat para tu local.

Qué hace

  • Publicar un hueco crea una mesa de última hora en Yeat para una fecha, hora y número de comensales.
  • Tus huecos enumera los próximos huecos con su hora y «Mesa para 4 (2–4)». Cada uno muestra Abierto o Reservado por con el nombre del cliente.
  • Una reserva hecha en Yeat se convierte en una reserva confirmada de 10Seat para la hora del hueco y el número de comensales del cliente, con sus datos de contacto. Su duración es la duración de reserva por defecto.

Cómo publicar un hueco

  1. Abre la página Huecos de Yeat con el local correcto seleccionado.
  2. En Publicar un hueco, indica el Tamaño del grupo (de 2 a 10 comensales).
  3. Si quieres, ajusta Mín y Máx: el grupo más pequeño y el más grande que pueden reservar este hueco. Mín no puede ser mayor que Máx.
  4. Elige la Fecha y la Hora. Debe ser en el futuro.
  5. Haz clic en Publicar en Yeat.
  6. Para retirar un hueco que no se ha reservado, haz clic en el icono de papelera («Quitar este hueco de Yeat»). Los huecos reservados no se pueden quitar aquí.

Conviene saber

  • Las reservas de Yeat llegan sin mesa. Asigna una mesa en la Host App antes de que llegue el cliente.
  • 10Seat no envía su propio correo de confirmación para las reservas de Yeat. Tu equipo recibe una notificación interna.
  • Publicar un hueco no bloquea nada en 10Seat. Asegúrate de tener realmente la mesa libre a esa hora.
  • Haz clic en Actualizar para recargar la lista.

Solución de problemas

«Yeat aún no está activado para este local: contacta con 10Seat para conectarte.» Contacta con el soporte de 10Seat para activar Yeat en este local.

«Yeat is enabled, but 10Seat is still completing your venue setup on the Yeat marketplace.» 10Seat está terminando tu ficha en Yeat. La publicación estará disponible cuando termine.

«Elige una fecha y hora para el hueco» Rellena Fecha y Hora antes de publicar.

«No se pudo publicar el hueco» Comprueba que la hora es futura, que el número de comensales está entre 2 y 10 y que Mín no es mayor que Máx. Si todo es correcto, puede que Yeat no esté disponible: inténtalo más tarde o contacta con el soporte de 10Seat.

Una reserva de Yeat apareció sin mesa Es lo esperado. Asigna una mesa manualmente.