Reserva multiubicación: lo que ven los clientes

Si tu empresa tiene más de un local, los clientes pueden reservar en cualquiera de ellos desde un único widget, y a un cliente que encuentra un local completo se le pueden sugerir tus otros locales. Este artículo explica el lado del cliente y dónde están los ajustes.

Dónde encontrarlo

Cambia a Sede central en el selector de local (parte superior de la barra lateral) y después:

• Sede central › Widget multiubicación – un widget para todos tus locales (o para algunos).
• Sede central › Reserva de grupo – sugerencias de locales hermanos y el widget de disponibilidad del grupo.

Solo ven la Sede central los administradores cuyos derechos cubren toda la empresa.

Qué hace

Widget multiubicación

• El cliente ve primero Elegir ubicación, con un cuadro de búsqueda (Buscar ubicaciones...) y Cerca de mí para ordenar por distancia. Las fotos de los locales se pueden mostrar u ocultar (Mostrar imágenes de ubicación en el selector).
• Tras elegir un local sigue el proceso de reserva normal. Cambiar ubicación lo devuelve al selector.
• El botón burbuja dice «Reservar mesa» por defecto.
• Defines Nombre de la empresa, Color de Acento, un Location picker logo opcional, Estilo (Burbuja o Integrado) y Fina/Oscuro, y después copias el código Todos los locales (toda la empresa) o el código Selección (solo los locales que mantengas seleccionados).

Reserva de grupo

• Cuando una fecha no tiene disponibilidad, el widget muestra Otras ubicaciones de nuestro grupo con su próxima hora libre o «Lista de espera disponible», y un botón Reservar aquí.
• Un cliente que duda puede ver el mensaje «¿Buscas mesa? Consulta nuestras otras ubicaciones.»
• Con Selector de local en Disponibilidad, los clientes eligen comensales y fecha una sola vez y cada tarjeta de local muestra sus horas reservables. Con Listado, los clientes eligen un local antes de ver la disponibilidad.
• Para cada local eliges Promocionable u Oculta, y añades un texto de presentación, tipo de cocina, ambiente, nivel de precios y una nota de proximidad que se muestran en las tarjetas de sugerencia.

Cómo configurarlo

1. Abre Sede central › Widget multiubicación, rellena la apariencia, selecciona los locales y haz clic en Guardar.
2. Copia el código de integración que necesites y pégalo en el sitio web de tu grupo.
3. Para las sugerencias, abre Sede central › Reserva de grupo, haz clic en Activar reserva de grupo, marca los locales como Promocionable y haz clic en Guardar.

Conviene saber

• El widget multiubicación usa el color de acento definido en la Sede central, no el color de los botones de cada local.
• El código de toda la empresa muestra siempre todos los locales que no están archivados; los locales nuevos aparecen automáticamente.
• Las sugerencias solo aparecen cuando la reserva de grupo está activada y al menos otro local es Promocionable.

Solución de problemas

No veo la Sede central en el selector de local Tu usuario solo tiene derechos para uno o algunos locales. Pide a un administrador con derechos de toda la empresa, o contacta con el soporte de 10Seat.

«Cerca de mí» no funciona El cliente rechazó el acceso a la ubicación, o el sitio web muestra el widget dentro de un marco que bloquea la ubicación. El widget dice «Location is not available here (browser or site policy)». La lista sigue funcionando sin ordenar.

Falta un local en el selector Se deseleccionó para el código Selección, o el local está archivado.

Nunca se ofrecen a los clientes nuestros otros locales La reserva de grupo no está activada, o ningún otro local es Promocionable.