Das Add-on Erweiterte Gäste-App oder Gäste-Chat aktivieren

Die Erweiterte Gäste-App schaltet den Gäste-Chat und Änderungen durch die Gäste selbst (Personenzahl, Datum und Uhrzeit) über den Reservierungslink frei. Der Gäste-Chat ist der Chat allein, ohne die übrigen Funktionen.

Wo Sie es finden

• Backoffice › Einstellungen › Add-ons › Erweiterte Gäste-App
• Backoffice › Einstellungen › Add-ons › Gäste-Chat

Was es bewirkt

Erweiterte Gäste-App umfasst:

• Gäste-Chat zur Reservierung, mit Bild- und PDF-Anhängen.
• Anfragen zur Änderung der Personenzahl über den Reservierungslink.
• Änderungen von Datum und Uhrzeit (aktiviert in den Gäste-App-Einstellungen).
• E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Sie eine Nachricht senden.
• Zugang über den Magic Link der Reservierung, ohne Gästekonto.
• Konversationen sind im Backoffice und in der Host App sichtbar.

Gäste-Chat bietet nur den Reservierungschat, ohne die weiteren Funktionen der Erweiterten Gäste-App. Wenn Sie die Erweiterte Gäste-App aktivieren, brauchen Sie den Gäste-Chat nicht zusätzlich.

So richten Sie es ein

1. Wählen Sie den Standort in der Kopfzeile.
2. Gehen Sie zu Einstellungen › Add-ons und klicken Sie bei Erweiterte Gäste-App auf Mehr erfahren (oder Verwalten).
3. Klicken Sie auf Erweiterte Gäste-App aktivieren. Sie sehen „Erweiterte Gäste-App ist aktiviert“.
4. Gehen Sie zu Einstellungen › Gäste-App-Einstellungen, um Änderungen der Personenzahl und Änderungen von Datum/Uhrzeit zu aktivieren und deren Fristen festzulegen.
5. Antworten Sie auf Gästenachrichten über die Gäste-Nachrichtenseiten im Backoffice oder in der Host App.

Zum Ausschalten klicken Sie auf Erweiterte Gäste-App deaktivieren. „Disabling this add-on keeps the standalone Guest Chat add-on available separately.“

Gut zu wissen

• Add-ons werden pro Standort aktiviert.
• Änderungen des Erlebnisses in der Gäste-App benötigen dieses Add-on nicht.
• Gäste müssen nie ein Konto anlegen.

Fehlerbehebung

„Nur Admins können Add-ons aktivieren.“ Ihr Benutzer hat nicht die Rolle Admin. Bitten Sie einen Benutzer mit der Rolle Admin oder wenden Sie sich an den 10Seat-Support.

Ich habe es aktiviert, aber Gäste können ihre Personenzahl trotzdem nicht ändern Der Schalter bei Gäste-App-Einstellungen › Änderungen der Personenzahl ist aus, die Änderungsfrist ist abgelaufen oder die Buchung hat eine Anzahlung.

„Bitte wähle einen Standort, um dieses Add-on zu aktivieren.“ Wählen Sie zuerst einen Standort in der Kopfzeile; Add-ons gelten pro Standort.