Più recensioni pubbliche, il resto resta tra noi
Le email post visita partono da sole. I voti sotto la tua soglia finiscono in una casella interna, gli ospiti soddisfatti li mandi su Google.
Contatto dopo la visita
Chiedi un parere finché il ricordo è fresco
Dopo la cena, 10Seat invia un'email con il tuo marchio e invita l'ospite a valutare l'esperienza. Tempi, lingua e tono li scegli tu.
- Email automatiche dopo le visite concluse
- Ritardo di invio configurabile per tipo di servizio
- Funziona con le prenotazioni e con i walk-in registrati dal POS
Instradamento intelligente
La soglia di stelle la decidi tu
Scegli a quante stelle si divide il parere interno da quello pubblico. Sotto la soglia resta nella casella del tuo team. Da lì in su, l'ospite viene invitato a pubblicare su Google.
- Soglia configurabile, per esempio 3 o 4 stelle
- I voti bassi restano interni, così sistemi le cose senza clamore
- I voti alti trovano una strada diretta verso la tua pagina Google
Tutto il contesto della visita
Recensioni con la storia dietro
Con il POS collegato, ogni recensione riporta a chi ha prenotato, quando è venuto, chi lo ha servito, cosa ha mangiato e a quello che la cucina deve sapere.
- Vedi da dove arriva la visita, prenotazione o walk-in
- Cameriere, tavolo e dettaglio dell'ordine accanto al voto
- Chiudi il cerchio con il CRM ospiti per le azioni successive
Una reputazione che sai difendere
Rispondi con cognizione di causa. Fai crescere le recensioni che raccontano le serate migliori.
Email automatiche
I messaggi dopo la visita partono senza lavoro in più all'ingresso.
Casella interna
I pareri sotto soglia li vede soltanto il tuo team.
Spinta su Google
Gli ospiti soddisfatti arrivano al modulo recensioni Google con un tocco.
Contesto della visita
Prenotazione, orario di arrivo e numero di persone accanto a ogni voto.
Chi era in servizio
Sai quale cameriere e quale sala erano legati alla visita.
Andamenti nel tempo
Riconosci i problemi ricorrenti prima che finiscano sui siti di recensioni.
POS collegato
Il quadro completo con il POS collegato
Le integrazioni con Lightspeed e con gli altri POS aggiungono piatti, spesa e walk-in a ogni recensione, così chi coordina sa esattamente com'è andata.
- Righe d'ordine e spesa accanto alle stelle
- Comprese le visite dei walk-in, non solo le prenotazioni
- Informazioni da cucina e chef, dove l'integrazione le fornisce
Guardalo all'opera nella tua sala
Si configura in pochi minuti. Senza carta di credito.