Privacybeleid - 10Seat

1. Inleiding

10Seat B.V. ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Bedrijfsgegevens: restaurantnaam, adres, bedrijfsinformatie
• Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via contactformulieren of e-mail
• Accountgegevens: als u een account aanmaakt, gebruikersnaam en wachtwoord

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, klikgedrag, tijd en duur van bezoek, verwijzende website
• Locatiegegevens: algemene locatiegegevens op basis van IP-adres (geen exacte locatie)

3.3 Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren en onze diensten te analyseren. Zie ons Cookiebeleid hieronder voor meer informatie.

4. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Uitvoering van overeenkomsten

• Verwerking van uw aanvragen voor demo's of proefperiodes
• Levering van onze reserveringssysteemdiensten
• Beheer van uw account en facturering

4.2 Gerechtvaardigd belang

• Verbetering van onze website en diensten
• Analyse van gebruikspatronen en trends
• Voorkoming van fraude en misbruik
• Marketingdoeleinden, waar u toestemming hebt gegeven of waar toegestaan onder toepasselijke wetgeving (bijv. bestaande klantrelaties)

4.3 Toestemming

• Verzending van marketingcommunicatie (nieuwsbrieven, promoties)
• Gebruik van niet-essentiële cookies
• Delen van gegevens met derden voor marketingdoeleinden

4.4 Wettelijke verplichting

• Naleving van wettelijke verplichtingen (bijv. belastingwetgeving)
• Reageren op gerechtelijke verzoeken

5. Met wie delen wij uw gegevens?

5.1 Dienstverleners (verwerkers)

Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten. Voorbeelden zijn HubSpot (CRM), Google Analytics (analytics) en Meta (advertenties).

Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw gegevens alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij deze hebben gedeeld en om passende beveiligingsmaatregelen te implementeren. Waar vereist door de wet worden deze diensten alleen geactiveerd nadat u uw toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.

5.2 Overdracht buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer wij gegevens overdragen naar landen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals:

• Standaard Contractbepalingen (SCCs) goedgekeurd door de Europese Commissie
• Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
• Andere passende waarborgen zoals vereist door de AVG

5.3 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens delen indien wettelijk vereist, bijvoorbeeld door een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

6. Cookies en trackingtechnologieën

6.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Wij gebruiken verschillende soorten cookies:

6.2 Soorten cookies die wij gebruiken

6.3 Beheer van cookie-instellingen

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is:

• Contactgegevens: totdat u verwijdering aanvraagt of tot 3 jaar na laatste contact
• Accountgegevens: zolang uw account actief is en tot 2 jaar na sluiting
• Analytische gegevens: maximaal 26 maanden (Google Analytics standaard)
• Marketinggegevens: totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt
• Wettelijke verplichtingen: zoals vereist door toepasselijke wetgeving (bijv. fiscale bewaarplicht van 7 jaar)

8. Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via hello@10seat.com. Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken:

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging:

• SSL/TLS-versleuteling voor gegevensoverdracht
• Toegangscontroles en authenticatie
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Beperkte toegang tot gegevens alleen voor geautoriseerd personeel
• Regelmatige gegevensback-ups

10. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de praktijken van deze externe websites. Wij raden u aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. De "Laatst bijgewerkt" datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer dit privacybeleid voor het laatst is herzien. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

12. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen: