Privacy Policy - 10Seat

1. Introducción

10Seat B.V. ("nosotros", "nos", "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otra legislación de privacidad aplicable.

2. Data Controller

El controlador de datos para el procesamiento de sus datos personales es:

3. ¿Qué datos recopilamos?

3.1 Datos que nos proporciona

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información comercial: nombre del restaurante, dirección, información comercial
• Datos de comunicación: mensajes que nos envía a través de formularios de contacto o correo electrónico
• Datos de cuenta: si crea una cuenta, nombre de usuario y contraseña

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, información del dispositivo
• Datos de uso: páginas visitadas, comportamiento de clics, hora y duración de la visita, sitio web de referencia
• Datos de ubicación: datos de ubicación generales basados ​​en la dirección IP (no ubicación exacta)

3.3 Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de usuario y analizar nuestros servicios. Consulte nuestra Política de cookies a continuación para obtener más información.

4. ¿Por qué recogemos tus datos?

Procesamos tus datos para las siguientes finalidades:

4.1 Ejecución de contratos

• Tramitar tus solicitudes de demos o periodos de prueba
• Prestar nuestros servicios de sistema de reservas
• Gestión de tu cuenta y facturación

4.2 Interés legítimo

• Mejorar nuestra web y servicios
• Analizar patrones y tendencias de uso
• Prevención de fraude y abuso
• Fines de marketing, cuando haya dado su consentimiento o cuando lo permita la ley aplicable (por ejemplo, relaciones existentes con clientes)

4.3 Consentimiento

• Envío de comunicaciones de marketing (boletines informativos, promociones)
• Uso de cookies no esenciales
• Compartir datos con terceros con fines de marketing

4.4 Obligación legal

• Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, impuestos) legislación)
• Respuesta a solicitudes judiciales

5. ¿Con quién compartimos sus datos?

5.1 Proveedores de servicios (procesadores)

Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a brindar nuestros servicios. Los ejemplos incluyen HubSpot (CRM), Google Analytics (análisis) y Meta (publicidad).

Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a utilizar sus datos solo para los fines para los cuales los hemos compartido y a implementar medidas de seguridad adecuadas. Cuando lo exige la ley, estos servicios solo se activan después de que usted haya dado su consentimiento a través de nuestro banner de cookies.

5.2 Transferencia fuera del EEE

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos a países fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, tales como:

• Cláusulas contractuales estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Otras salvaguardias apropiadas según lo exige el RGPD

5.3 Obligaciones legales

Podemos compartir sus datos si así lo exige la ley, por ejemplo, por orden judicial o para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

6.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies:

6.2 Tipos de cookies que utilizamos

6.3 Administrar la configuración de cookies

Puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Período de retención

Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, a menos que legalmente se requiera o permita un período de retención más largo:

• Información de contacto: hasta que solicite la eliminación o hasta 3 años después del último contacto
• Datos de la cuenta: mientras su cuenta esté activa y hasta 2 años después del cierre
• Datos analíticos: máximo 26 meses (valor predeterminado de Google Analytics)
• Datos de marketing: hasta que cancele su suscripción o se retire consentimiento
• Obligaciones legales: según lo exige la ley aplicable (por ejemplo, obligación de retención de impuestos de 7 años)

8. Sus derechos según el RGPD

Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en hello@10seat.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días.

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos si cree que no estamos procesando sus datos correctamente:

9. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Controles de acceso y autenticación
• Auditorías de seguridad periódicas
• Acceso limitado a los datos solo para personal autorizado
• Copias de seguridad de datos periódicas

10. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No somos responsables de la política o prácticas de privacidad de estos sitios web externos. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

11. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez esta política de privacidad. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política de privacidad o sobre cómo procesamos tus datos, puedes contactar con nosotros: