Privacy Policy - 10Seat

1. Einleitung

10Seat B.V. („wir“, „uns“, „unser“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen. In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen, und zwar im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen geltenden Datenschutzgesetzen.

2. Data Controller

Der Datenverantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

3. Welche Daten erfassen wir?

3.1 Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Geschäftsinformationen: Name des Restaurants, Adresse, Geschäftsinformationen
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie uns über Kontaktformulare oder E-Mail senden
• Kontodaten: Wenn Sie ein Konto erstellen, Benutzername und Passwort

3.2 Automatisch erfasste Daten

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Geräteinformationen
• Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Klickverhalten, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs, verweisende Website
• Standortdaten: allgemeine Standortdaten basierend auf der IP-Adresse (nicht genauer Standort)

3.3 Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern und unsere Dienste zu analysieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unten.

4. Warum erfassen wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

4.1 Erfüllung von Verträgen

• Bearbeitung Ihrer Anfragen für Demos oder Testzeiträume
• Bereitstellung unserer Reservierungssystemdienste
• Verwaltung Ihres Kontos und Abrechnung

4.2 Berechtigtes Interesse

• Verbesserung unserer Website und Dienste
• Analyse von Nutzungsmustern und -trends
• Verhinderung von Betrug und Missbrauch
• Marketingzwecke, sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben oder sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist (z. B. bestehende Kundenbeziehungen)

4.3 Einwilligung

• Versand von Marketingmitteilungen (Newsletter, Werbeaktionen)
• Verwendung nicht notwendiger Cookies
• Weitergabe von Daten an Dritte zu Marketingzwecken

4.4 Gesetzliche Verpflichtung

• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. Steuergesetzgebung)
• Beantwortung gerichtlicher Anfragen

5. An wen geben wir Ihre Daten weiter?

5.1 Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

Wir geben Ihre Daten möglicherweise an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, die uns bei der Erbringung unserer Dienste unterstützen. Beispiele hierfür sind HubSpot (CRM), Google Analytics (Analyse) und Meta (Werbung).

Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur für die Zwecke zu verwenden, für die wir sie weitergegeben haben, und entsprechende Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erfolgt die Aktivierung dieser Dienste erst nach Ihrer Einwilligung über unseren Cookie-Banner.

5.2 Übermittlung außerhalb des EWR

Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wenn wir Daten in Länder außerhalb des EWR übertragen, stellen wir sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, wie zum Beispiel:

• Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden
• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission
• Weitere geeignete Schutzmaßnahmen gemäß DSGVO

5.3 Rechtliche Verpflichtungen

Wir können Ihre Daten weitergeben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist, beispielsweise durch einen Gerichtsbeschluss oder zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften.

6. Cookies und Tracking-Technologien

6.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden, wenn Sie eine Website besuchen. Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies:

6.2 Arten von Cookies, die wir verwenden

6.3 Cookie-Einstellungen verwalten

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

7. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig:

• Kontaktinformationen: bis Sie die Löschung beantragen oder bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt
• Kontodaten: solange Ihr Konto aktiv ist und bis zu 2 Jahre nach der Schließung
• Analysedaten: maximal 26 Monate (Google Analytics-Standard)
• Marketingdaten: bis zu Ihrer Abmeldung oder Ihrem Widerruf Einwilligung
• Rechtliche Pflichten: wie gesetzlich vorgeschrieben (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren)

8. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie uns unter hello@10seat.com kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht korrekt verarbeiten:

9. Sicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Veränderung zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
• Eingeschränkter Zugriff auf Daten nur für autorisiertes Personal
• Regelmäßige Datensicherungen

10. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzrichtlinien oder -praktiken dieser externen Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzbestimmungen jeder von Ihnen besuchten Website zu lesen.

11. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen Rechnung zu tragen. Das Datum „Letzte Aktualisierung“ oben auf dieser Seite gibt an, wann diese Datenschutzrichtlinie zuletzt überarbeitet wurde. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu lesen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder dazu haben, wie wir Ihre Daten verarbeiten, können Sie uns kontaktieren: