Privacy Policy - 10Seat

1. Introduction

10Seat B.V. (« nous », « notre », « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres législations applicables en matière de confidentialité.

2. Data Controller

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Quelles données collectons-nous ?

3.1 Données que vous nous fournissez

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom du restaurant, adresse, informations commerciales
• Données de communication : messages que vous nous envoyez via les formulaires de contact ou par e-mail
• Données de compte : si vous créez un compte, nom d'utilisateur et mot de passe

3.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, appareil informations
• Données d'utilisation : pages visitées, comportement de clic, heure et durée de la visite, site Web référent
• Données de localisation : données de localisation générales basées sur l'adresse IP (pas de localisation exacte)

3.3 Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser nos services. Consultez notre politique en matière de cookies ci-dessous pour plus d'informations.

4. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

4.1 Exécution des contrats

• Traitement de vos demandes de démos ou de périodes d'essai
• Fournir nos services de système de réservation
• Gérer votre compte et la facturation

4.2 Intérêt légitime

• Améliorer notre site Internet et nos services
• Analyser les modèles et tendances d'utilisation
• Prévenir la fraude et les abus
• À des fins de marketing, lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la loi applicable le permet (par exemple, relations clients existantes)

4.3 Consentement

• Envoi de communications marketing (newsletters, promotions)
• Utilisation de cookies non essentiels
• Partage de données avec des tiers à des fins de marketing

4.4 Obligation légale

• Conformité aux obligations légales (par exemple, législation fiscale)
• Réponse aux demandes judiciaires

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

5.1 Prestataires de services (sous-traitants)

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à fournir nos services. Les exemples incluent HubSpot (CRM), Google Analytics (analyses) et Meta (publicité).

Ces prestataires de services sont tenus contractuellement d'utiliser vos données uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons partagées et de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées. Lorsque la loi l'exige, ces services ne sont activés qu'après avoir donné votre consentement via notre bandeau cookie.

5.2 Transfert hors EEE

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons des données vers des pays en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que :

• Clauses contractuelles types (CSC) approuvées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Autres garanties appropriées requises par le RGPD

5.3 Obligations légales

Nous pouvons partager vos données si la loi l'exige, par exemple, par décision d'un tribunal ou pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.

6. Cookies et technologies de suivi

6.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Nous utilisons différents types de cookies :

6.2 Types de cookies que nous utilisons

6.3 Gestion des paramètres des cookies

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site Web.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est légalement requise ou autorisée :

• Informations de contact : jusqu'à ce que vous demandiez la suppression ou jusqu'à 3 ans après le dernier contact
• Données de compte : tant que votre compte est actif et jusqu'à 2 ans après la fermeture
• Données analytiques : maximum 26 mois (par défaut de Google Analytics)
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou retrait de votre consentement
• Légal obligations : comme l'exige la loi applicable (par exemple, obligation de rétention fiscale de 7 ans)

8. Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à hello@10seat.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous pensez que nous ne traitons pas vos données correctement :

9. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

• Cryptage SSL/TLS pour la transmission des données
• Contrôles d'accès et authentification
• Audits de sécurité réguliers
• Accès limité aux données uniquement pour le personnel autorisé
• Sauvegardes régulières des données

10. Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité ou des pratiques de ces sites Web externes. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la date à laquelle cette politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter :